Как понять, что стратегическая сессия удалась? Когда участники уходят с ощущениемВау или с четким работающим планом? Если итог сессии ー дикая мотивация и вдохновение, но бездейственные идеи, то эффект Вау быстро улетучится. Но и без заряда энергии, даже самые продуманные решения останутся лишь на бумаге. В этой статье мы расскажем о 4 самых распространенных исходах стратегической сессии и как все-таки получить симбиоз ярких эмоций и качественных, продуманных решений.

Содержание:

1. Как оценить результативность сессии?
2. Нет вау-эффекта, решения плохие
3. Вау-эффект есть, решения плохие
4. Нет вау-эффекта, решения хорошие
5. Вау-эффект есть, решения хорошие

1. Как оценить результативность сессии?

Есть2 показателя, которые лучше всего оценивают результативность сессии:

• Вау-эффект. Это то самое чувство, когда участники стратегической сессии выходят из зала с горящими глазами и ощущением, что они на пороге чего-то грандиозного. Это эмоциональный заряд, который заставляет их поверить: «Мы сможем! Мы знаем, как это сделать!». Это скорее про внутреннее состояние, когда люди начинают видеть общую цель, ощущают сопричастность и готовы браться за новые вызовы.
• Качество стратегических решений. Это когда решения реально работают, приносят пользу компании и движут её к цели. Это не просто красивые идеи, которые здорово звучат в презентациях, а конкретные шаги, которые компания может внедрить и получить ощутимый результат.

В идеале, со стратегической сессии вы должны уйти и с тем, и с другим. Но так бывает не всегда. Чтобы лучше проиллюстрировать все эффекты, мы нарисовали матрицу, где одна ось ー это вау-эффект, а вторая показывает качество стратегических решений. В итоге получилось 4 квадрата, а значит 4 варианта развития событий:

Наша цель ー это попасть в 4 квадрат, который как раз обеспечивает высокое качество решений и вау-эффект. Хорошая новость в том, что в каком бы квадрате вы не находились, есть определенный набор действий, который поможет перейти в квадрат №4. Как это сделать расскажем ниже.

2. Нет вау-эффекта, решения плохие

Это самый провальный сценарий: и удовлетворенности нет, и сессию завалили. Это редкий случай, потому что чаще всего подрядчик достаточно опытный, чтобы этого не допустить. Но если это все же произошло, компания скорее всего не заплатит за эту работу. Плюс потеряет 2 дня работы и затраты на сессию.

Самое простое решение здесь ー это сменить подрядчика. Опытный модератор умеет задавать правильные вопросы, выявлять проблемы и находить скрытые ресурсы команды. Он знает, как поддерживать динамику, не давая обсуждению угаснуть.

3. Вау-эффект есть, решения плохие

Это самый интересный случай, когда Вау-эффект есть, но решения мягко говоря отстой. Причем понимание этого приходит не сразу. Разочарование наступает через некоторое время, когда начинается реализация стратегии. Но все расходятся с ощущением “Ой, как круто”. Это бывает часто, когда стратегическая сессия проводится в первый раз. Участники не знают, чего ожидать, а модератор умеет их воодушевить. В итоге фантазий и воодушевления много, а хороших решений мало.

Есть несколько КФУ (ключевых факторов успеха), чтобы не оказаться в этом квадрате:

• Аналитика. Часто вау-эффект достигается за счёт ярких идей и вдохновляющих слов, но без анализа реальных данных это легко превращается в «пустословие». Аналитика приземляет команду, не давая увлечься фантазиями и принять плохие решения. Прежде чем принять решение, нужно подкрепить его фактами: провести анализ рынка, изучить конкурентов, понять, что реально может сработать. Аналитика — это тот самый «якорь», который удерживает нас от полёта в никуда.
• Четко продуманная архитектура сессии ведёт участников по этапам, не давая уйти в пустые разговоры. Планирование сессии должно включать элементы, которые подталкивают участников не только к обсуждению идей, но и к их конкретной оценке. Например, можно заранее заложить этапы проверки решений на реалистичность. Хорошая архитектура поможет не только создать вау-эффект, но и убедиться, что за ним стоят рабочие идеи.
• Опытный модератор помогает удерживать баланс между вдохновением и практичностью. Он должен быть готов вовремя задавать «приземляющие» вопросы, отсеивать чрезмерно амбициозные или «беспочвенные» идеи и решать возникающие конфликты.

Вас может заинтересовать:

• Сегментация рынка для прорывной маркетинговой стратегии
• Рост продаж в 2024 году: практические инструменты и рекомендации
• Клиентоориентированность: что означает, основы и виды
• Как определить точки роста в продажах?
• Основные факторы роста бизнеса

4. Нет вау-эффекта, решения хорошие

Этот квадрат можно описать так: команда на стратегической сессии приходит к дельным и проработанным решениям, которые действительно могут привести компанию к успеху, но… вдохновения и эмоционального подъёма нет. Люди уходят с ощущением«Ну, сделали, что надо. И что дальше?». В итоге решения не вызывают у участников желания их реализовать — и хотя решения качественные, мотивация их воплощать минимальна.

Чаще всего, в этой ситуации были придуманы сложные, непонятные для команды вещи. Причем никто не объяснил, зачем это все вообще нужно, то есть идеи команде недопродали.

КФУ (ключевые факторы успеха), чтобы выйти из этого квадрата:

• Допродать решения.Одна из задач модератора — не только помочь команде прийти к верным решениям, но и «допродать» их участникам. Это значит показать,почему эти решения важны,какую пользу они принесут икак они улучшат работу не только компании, но и каждого конкретного участника. Если команда понимает, как предложенные идеи решают их собственные задачи или облегчают их работу, мотивация к реализации возрастает.
• Преодолеть сопротивление изменениям. Принятые на стратегической сессии решения могут конфликтовать с текущими ролями, статусами, системами вознаграждения. Люди будут думать:“Да, это вроде здорово для компании, но мне невыгодно. А если мне невыгодно, то я потом придумаю, почему эта сессия была не Вау”. Но это неправда. Люди врут, потому что их мотивация, эмоции и их субъективность очень сильно влияют на то, что они говорят. В этой ситуации модератор вместе с лидером компании должен помочь сотрудникам понять, что изменения направлены на общий успех и личный рост, а не угрожают их положению. Иногда стоит отступить и начать долгую работу по сопротивлению изменениям.

5. Вау-эффект есть, решения хорошие

К этому сценарию всегда нужно стремиться. Тут сработали все козыри: вы получили не только яркие идеи, но и чёткие, до мелочей продуманные решения, которые реально можно воплотить. Если были приняты правильные решения и команда получила энергию, воодушевилась, у них есть мотивация тащить, получать результаты и эта мотивация не иссякнут через месяц. Не должно быть просто сухой принятой стратегии. Не может быть просто вау без решений. Чтобы этого достичь, нужно правильно организовать стратегическую сессию. А если вы не знаете, чего ожидать от стратегической сессии, то вот вам список возможных результатов стратегической сессии: