Консалтинг для бизнеса: виды, польза и практические советы

Даже самые успешные компании сталкиваются с барьерами, требующими решения финансовых, налоговых и организационных вопросов. Конечно, можно решать все эти вопросы самостоятельно, но лучше обратиться к опытным консультантам. Они помогут сделать все правильно с первого раза и улучшить показатели бизнеса. Консалтинговые услуги существуют именно для этого.

План-С ー это консалтинговая компания с командой экспертов по разработке стратегий. Мы проводим 15+ стратегических сессий в год. Мы разрабатываем стратегии роста для компаний с оборотом от 10 до 100 млн. долл. Нашими клиентами являются те, кто стремится расти кратно быстрее темпа роста своего рынка, а наши эксперты имеют большой опыт в решении проблем разного уровня сложности.

В этой статье мы разберемся, что такое консалтинг, чем он может помочь бизнесу, какие есть виды консалтинга и как выбрать консалтинговую компанию для своих целей.

Содержание

1. Что такое консалтинг и чем он может помочь бизнесу
2. Виды консалтинга
3. Чем занимаются консалтинговые компании
4. Стратегический консалтинг
5. Как выбрать консалтинговую компанию
6. Отличия консалтинга от коучинга и аутсорсинга
7. Мифы, связанные с консалтингом

1. Что такое консалтинг и чем он может помочь бизнесу

Консалтинг — это когда эксперт с глубокими знаниями и опытом в определенной сфере приходит к вам и помогает решить сложные задачи вашего бизнеса. Представьте, что есть человек, который знает всё о том, как сделать вашу компанию успешнее. Этот человек — и есть консультант. Консалтинг помогает в решении проблем, возникающих в бизнес-структурах.

Консалтинг — это профессиональная услуга, предоставляемая экспертами, обладающими глубокими знаниями и опытом в определенной области бизнеса. Основной целью консалтинга является помощь компаниям в решении сложных проблем, оптимизации процессов, разработке и внедрении стратегий для достижения поставленных целей.

Представьте, что вы решаете обратиться к тренеру по бегу, который сначала оценивает ваше состояние и технику, а затем составляет индивидуальный план тренировок. Следуя его рекомендациям по технике, упражнениям, питанию, вы достигаете значительного прогресса: увеличиваете дистанцию, чувствуете себя бодрее и начинаете участвовать в забегах, наслаждаясь бегом без боли.

В этом примере тренер по бегу — это консультант. Ваша цель улучшить физическую форму и здоровье — это ваши бизнес-цели. Как тренер помогает вам разработать индивидуальный план тренировок и достичь спортивных целей, так и консультант помогает вашему бизнесу разработать стратегию, оптимизировать процессы и достигать успеха. Эффективные стратегии часто приводят к решениям проблем, с которыми сталкиваются компании. В современных условиях компания может значительно ускорить процессы принятия решений благодаря привлечению консультантов.

Консалтинговые компании оказывают широкий спектр услуг, включая стратегическое планирование, финансовое управление, маркетинг, операционную эффективность, управление персоналом и многое другое. Например, консалтинговые компании предлагают услуги по проведению независимой ревизии аудита для различных секторов экономики. Ревизия аудита может стать основой для разработки рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности. Консультанты работают как с крупными корпорациями, так и с малыми и средними предприятиями, адаптируя свои подходы под конкретные потребности и цели клиента.

У нас был случай: однажды мы приезжали к Клиенту, у которого была розничная сеть из 15 магазинов, экономика которых была, мягко говоря, плохой. У нас были очень хорошие кейсы, связанные с построением розничных сетей, и успешный опыт, доказанный результатами рынка. Собственник каждый раз собирал команду из 7-8 своих приближенных и презентацию мы делали не ему, а именно команде. И потом он смотрел на реакцию команды по тому, как они воспринимали консультантов. Исходя из этого оба раза он не вошел в проект, хотя ему очень была нужна помощь. А год назад мы узнали, что эта розничная сеть обанкротилась… Возможно, мы бы ему не помогли, но точно повысили бы вероятность выхода компании на хорошую экономику. Оценивать консультанта собственник поручил команде, которая не заинтересована в большинстве случаев в его привлечении.

Многие сотрудники воспринимают консультанта как конкурента и аудитора своего функционала. Никто не хочет, чтобы кто-то копался в его делах. Все в команде прекрасно понимают, что придет человек со стороны, с опытом и будет как палка в муравейнике, то есть все сразу по-другому зашевелится. Но как раз это является классным критерием, что сотрудник с хозяйским подходом, что для него дела компании важнее, чем свои личные интересы, чем риск попасться в неудобное положение, когда кто-то обнаружит у тебя изъяны или предложит тебе изменения, если ты сам их не предложил.

Часто у собственников бизнеса есть твердые убеждения, что они могут справиться и без внешних консультантов. Они знают свой бизнес вдоль и поперек, затраты на консалтинговые услуги они считают слишком высокими и неоправданными, они боятся утечки конфиденциальной информации, скептически относятся к внешним консультантам и считают, что они не смогут предложить ничего нового или полезного, что не было бы известно внутри компании. 

Действительно, внутри компаний почти всегда есть необходимый опыт, экспертиза и знания для решения всех вопросов. Но есть причины, по которым лучше все-таки обратиться за помощью к консалтинговой компании:

• Объективный взгляд. Внешние консультанты могут предложить независимый и незамыленный взгляд на проблемы, который может быть не виден изнутри компании. Например, в условиях высокой конкуренции компании должны уделять внимание не только привлечению талантов, но и эффективному управлению кадрами.
• Новые решения. Эффективный консалтинг заключается в том, чтобы понять, какие именно решения ищет клиент, и предложить оптимальные варианты. За много лет существования бизнеса у сотрудников и руководства накопились устоявшиеся методики и инструменты, менять старый уклад сложно, да и кто этим будет заниматься, если все тонут в операционке. “Волшебный пинок” от экспертов может запустить процесс инноваций и изменений в компании.
• Экономия времени. Даже с учетом совместной работы с сотрудниками компании, выявлять проблемы и найти решения получится гораздо быстрее с внешней помощью, нежели самостоятельно. 
• Доступ к специализированным знаниям. В процессе работы консультанты помогают командам не только искать решения, но и развивать навыки критического мышления. Консультанты обладают узкоспециализированными знаниями и опытом, которые могут быть недоступны внутри компании. Консультанты помогают клиентам систематически оценивать результаты, используя современные методы анализа.
• Меньшие риски. Компания может использовать услуги консультантов для оптимизации своих финансовых потоков и снижения издержек. Консультанты могут помочь минимизировать риски, связанные с изменениями и внедрением новых стратегий или бизнес-плана. Для бизнеса это будет новый опыт, консультанты же, как правило, уже потоптались по этой тропинке и изучили все подводные камни. 

В консалтинге клиент покупает 2 главные вещи:

Первое ー это ускорение. Одним из приоритетов консультантов является скорость в решении проблемы клиента. Консультант должен иметь опыт проживания фазы жизненного цикла, следующего за текущим жизненным циклом компании-клиента. Именно прохождение через то, что будет в будущем, позволяет компании избежать многих ошибок, которые возникают на этом пути. За счет правильного выбора ключевых действий консультант помогает внедрить необходимый темп для лучшего прогресса.

Второй главный плюс консультанта: он привносит лучшие практики, потому что у хорошего консультанта большой объем проектов в разных областях, по разным темам в рамках своей компетенции. Из-за этого он имеет достаточно большую насмотренность и актуализацию набора управленческих практик и инструментов, с которыми он приходит в очередную компанию. Есть большое число идей, которое выглядит хорошо на уровне теории, например, “Давайте внедрять CRM” или “Давайте оптимизировать рабочий процесс”, “Давайте построим в компании базу знаний”. 

Они очень красиво звучат, но таят в себе такой бездонный океан, где может утонуть неимоверное количество ресурсов и где можно совершить неимоверное количество ошибок. Без хорошего консультанта все эти ошибки будут совершены и то, что можно было внедрить за 3 месяца, будет сделано за 2 года. Там, где можно было потратить человеко-дни, будут потрачены человеко-годы и соответствующие деньги на это. Будет потерян темп и появится придумывание своего велосипеда и отторжение от достаточно хороших инструментов. Как часто во многих компаниях говорят: “Нет, CRM ー  это плохая история”, потому что был очень плохой опыт ее внедрения.  

В конечном счете, вопрос обращаться к консалтинговой компании или нет сводится к простому соотношению результат / затраты. Оцените ваш целевой результат и продумайте, что вам нужно для его достижения. Если вы готовы вложить время, средства, повышать свои компетенции в определенных сферах, нанимать дополнительных сотрудников при необходимости, самостоятельно разрабатывать планы и внедрять их, и при этом такие затраты вам кажутся меньшими по сравнению с затратами на консалтинговые услуги, тогда вы действительно можете обойтись своими силами. 

Хотите увеличить прибыль? Не выйдет: вы уже и так все перепробовали, а она все стоит на месте. Но вам повезло: мы подготовили для вас 3 файла по декомпозиции формулы чистой прибыли для 3 разных отраслей: производство, торговля и сфера услуг. В каждом вы найдете минимум десяток идей по точкам роста прибыли для своей компании.

Есть ключевые моменты, когда все-таки лучше рассмотреть возможность привлечения консультантов:

• У бизнеса застой в развитии. Нет роста в доходах, прибыли или доле рынка. Консультант может предложить исследование целевой аудитории, которое позволяет выявить скрытые потребности, которые могут стать основой для новых бизнес-идей.
• Нужно оптимизировать процессы. Эффективность внутренних процессов снижается, времени и ресурсов тратится больше, а профита с них нет. Когда бизнес ищет решение для оптимизации процессов, консалтинговая фирма может предложить инновационные методики.
• Нужно внедрить новые технологии. Внедрение инновационных технологий способствует повышению эффективности системы. Все в компании понимают, что нужно, но не понимают как. Оценивать результат внедрения новых технологий необходимо для понимания их влияния на бизнес-процессы. Консалтинг в процессе выбора новых технологий помогает организациям адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка.
• Есть проблемы с управлением персоналом. У сотрудников низкая мотивация, высокая текучесть кадров, конфликты в коллективе. Для успешного управления кадрами необходимо учитывать потребности бизнеса и стремления сотрудников, что позволяет достичь гармонии в коллективе. Важно, чтобы управление кадрами включало стратегическое планирование и развитие человеческого капитала.
• Необходимо стратегическое планирование. Когда компания идёт от текущих возможностей, а не от больших долгосрочных целей. А максимальная глубина планов ー 3 месяца. 
• Есть проблемы с финансовым управлением. Непонятно, как снижать себестоимость, куда инвестировать, финансовые потоки нестабильные, постоянно возникают угрозы кассовых разрывов, а резервы создаются только в лучшие времена. Важно помнить, что компании, регулярно проводящие ревизию аудита, имеют больше шансов на успешное привлечение инвестиций и кредитования.
• Нужно оптимизировать маркетинг. Компания хочет выйти на новые рынки или улучшить свои позиции на существующих, а достаточной информации или стратегий нет.
• Нужно улучшить управление проектами. Компания планирует масштабный проект, но не имеет опыта в управлении такими проектами. Успешные решения помогут минимизировать влияние внешних факторов на бизнес.
• Возникают кризисные ситуации. Компания сталкивается с кризисом, который угрожает ее стабильности и существованию. Выявленные проблемы в управлении проектами могут быть решены с помощью внедрения новых технологий и подходов.
• Необходимы инновации и развитие. Компания хочет внедрять инновации, развивать новые продукты или услуги, но достаточных знаний и ресурсов нет. Консультанты обучают сотрудников компании, как самостоятельно выявлять проблемы и находить пути их решения.
  

2. Виды консалтинга

Как разобраться в разнообразии видов консалтинга и выбрать то, что нужно именно вам? Как всегда начинаем с вопроса: “Зачем?”. Когда вы поймете свою цель, выбор направления станет очевидным. Вот основные классификации консалтинговых услуг:

По функциональным областям:

• Стратегический консалтинг: Этот вид консалтинга сосредоточен на долгосрочном планировании и разработке стратегий для достижения конкурентных преимуществ. Консультанты по управлению помогают компаниям оптимизировать процессы, и сюда относятся анализ эффективности и внедрение новых технологий.
  Также, анализ бизнес-планов конкурентов позволяет выявить сильные и слабые стороны собственных предложений.
• Финансовый консалтинг: Ориентирован на управление финансами, налоговое планирование и привлечение инвестиций. Финансовый консалтинг помогает компаниям оптимизировать свои бюджеты и улучшить денежные потоки. Обращение к финансовому консалтингу может стать ключевым шагом для бизнеса в условиях экономической нестабильности.
• Маркетинговый консалтинг: Консультанты помогают компаниям лучше понять свою целевую аудиторию, используя аналитические инструменты и исследования рынка. Это включает разработку маркетинговых стратегий, исследования рынка и брендирование. Комплексная разработка маркетинговых стратегий помогает компаниям повысить свою конкурентоспособность.
• Операционный консалтинг: Направлен на оптимизацию процессов, управление качеством и цепочкой поставок.
• IT-консалтинг: Фокусируется на внедрении и оптимизации информационных технологий, кибербезопасности и управлении данными. При комплексной разработке необходимо использовать современные технологии и инструменты для достижения максимальной эффективности.
• HR-консалтинг: Охватывает управление персоналом, развитие корпоративной культуры и квалификацию сотрудников. Зачастую чтобы внедрить решение, необходимо иметь определенную квалификацию у сотрудников. Как раз тут и имеет место обучающий консалтинг. Специалисты по консалтингу помогают организациям внедрять современные подходы к управлению кадрами, включая автоматизацию HR-процессов и улучшение корпоративной культуры. Также, кадровая политика компании должна быть прозрачной и понятной для всех сотрудников, чтобы избежать недопонимания.
• Юридический консалтинг: Предоставляет юридические консультации и помощь в соблюдении законодательства. Например, консультанты по кадровой политике помогают организациям адаптироваться к изменениям на рынке труда и законодательстве.
• Экологический консалтинг: Включает оценку экологического воздействия и разработку экологически устойчивых практик. Сюда относится корпоративная социальная ответственность и поддержание имиджа компании.

По характеру взаимодействия с клиентом:

• Проектный консалтинг: Услуги предоставляются в рамках конкретного проекта с определенными целями и временными рамками.
• Долгосрочный консалтинг: Включает непрерывное сотрудничество с клиентом для достижения долгосрочных целей и устойчивого развития.
• Экспертный консалтинг: Предоставление узкоспециализированных знаний и решений по конкретным вопросам или проблемам.
• Процессный консалтинг: Ориентирован на улучшение и оптимизацию процессов внутри компании.

По способу предоставления услуг:

• Офлайн консалтинг: Включает личные встречи, совещания и работу на месте у клиента.
• Онлайн консалтинг: Предоставление консультаций и услуг дистанционно с использованием цифровых инструментов и платформ.
• Смешанный консалтинг: Комбинирует офлайн и онлайн методы для достижения наилучших результатов.

По продолжительности и масштабу:

• Краткосрочный консалтинг: Услуги оказываются в течение короткого периода времени для решения конкретных задач.
• Долгосрочный консалтинг: Включает продолжительное сотрудничество и поддержку в течение нескольких лет.
• Масштабные проекты: Включают комплексные и многозадачные проекты, требующие значительных ресурсов и времени.
• Малые проекты: Фокусируются на решении отдельных проблем или задач с ограниченным объемом работы.

Правильно подобранный вид консалтинга помогает компаниям лучше понять, какие именно услуги необходимы, и выбрать подходящего консультанта или консалтинговую компанию. Независимо от классификации, цель консалтинга остается неизменной — помочь бизнесу преодолеть сложности, оптимизировать процессы и достигать поставленных целей.

3. Чем занимаются консалтинговые компании?

Решить тот или иной вопрос можно в разных формах взаимодействия с клиентами. Вот основные формы консалтинговых услуг:

Консультация: Консультационные услуги предоставляют клиентам возможность получить экспертные советы и рекомендации по конкретным вопросам и проблемам. Консультанты помогают руководителям принимать обоснованные решения, предлагая лучшие практики и инновационные подходы. Например, компания может обратиться за консультацией по разработке стратегии выхода на международные рынки, где консультанты проведут анализ рынка, конкурентов и предложат оптимальные пути для экспансии. В процессе консультаций важно не только фиксировать выявленные проблемы, но и разрабатывать план действий для их устранения.

Аудит: Это детальная проверка и анализ текущего состояния бизнеса или его отдельных аспектов для выявления проблем и возможностей для улучшения. Например, финансовый аудит может выявить ошибки в бухгалтерской отчетности и предложить способы их исправления. Ревизия аудита позволяет выявить недостатки в финансовой отчетности и улучшить внутренние процессы компании.

Аудит бизнес-процессов может обнаружить узкие места и неэффективности, предложив оптимизации, которые повысят общую продуктивность компании. Аудит кадровой политики позволяет выявить слабые места и предложить рекомендации для улучшения корпоративной культуры.

Прогнозирование: Прогнозирование основывается на анализе данных и тенденций для предсказания будущих событий и их влияния на бизнес. Например, консультанты могут прогнозировать финансовые показатели компании на основе анализа текущих трендов и исторических данных, помогая подготовиться к возможным экономическим изменениям и планировать бюджет. Прогнозирование спроса помогает компаниям оптимизировать производство и запасы, чтобы избежать дефицита или излишков продукции. 

Аналитика: Аналитические услуги включают сбор, обработку и анализ данных для получения инсайтов и поддержки принятия управленческих решений. Например, анализ рынка помогает понять текущие тенденции, потребности клиентов и конкурентную среду, что позволяет разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Анализ данных продаж может выявить наиболее прибыльные продукты или услуги, а также сегменты рынка с наибольшим потенциалом для роста.

Участие в деятельности клиента: Консультанты активно участвуют в операционной деятельности клиента, предоставляя поддержку и руководство на месте. Например, при внедрении новой ERP-системы консультанты могут работать вместе с внутренней командой клиента, чтобы обеспечить правильную настройку и интеграцию системы, обучить сотрудников и решить возникающие проблемы. Участие в стратегических сессиях позволяет консультантам и руководителям совместно разрабатывать план действий и инициативы для достижения долгосрочных целей компании.

Разрабатываете стратегию, ставите цели, на бумаге все прекрасно, а в компании бардак? Волшебной таблетки у нас нет, но есть кое-что получше. Мы подготовили для вас инструкцию для постановки и достижения целей по методологии OKR. Она позволит вам сделать процесс достижения поставленной цели быстрым, контролируемым и управляемым и достигать прорывных результатов.

Сам процесс работы консалтинговой компании с клиентом включает несколько ключевых этапов:

1. Начинается все с первого контакта. Консультанты встречаются с руководством компании для обсуждения текущих проблем и целей. На этой встрече определяется основная проблема, которую нужно решить, и цели сотрудничества.
2. Затем следует этап диагностики и анализа. Консультанты собирают и анализируют данные, проводят интервью с ключевыми сотрудниками, изучают финансовую отчетность и оценивают текущие бизнес-процессы. Этот этап позволяет выявить корневые причины проблем и определить возможности для улучшения.
3. После диагностики консультанты разрабатывают рекомендации и план действий. На основе проведенного анализа они формулируют конкретные шаги, которые помогут компании достичь поставленных целей. План включает в себя четкие задачи, сроки их выполнения и ожидаемые результаты.
4. Далее консультанты представляют разработанный план руководству компании. Это обсуждение позволяет внести необходимые корректировки и согласовать финальную версию плана действий. Важно, чтобы все стороны были согласны с предложенными мерами и понимали их важность.
5. Когда план действий утвержден, начинается этап его реализации. Консультанты активно работают вместе с командой клиента, помогая внедрять изменения и контролируя выполнение задач. Они обеспечивают поддержку и обучение сотрудников, чтобы гарантировать успех новых процессов и стратегий и эффективность системы в целом. 
6. Параллельно идет мониторинг и контроль. Консультанты регулярно оценивают прогресс, измеряют ключевые показатели эффективности и при необходимости корректируют план. Это позволяет своевременно реагировать на изменения и достигать поставленных целей.
7. По завершении реализации плана проводится заключительный анализ. Консультанты регулярно оценивают результаты изменений, чтобы гарантировать достижение поставленных целей, и в конце готовят отчет. Этот отчет включает в себя анализ успехов и рекомендации по дальнейшему развитию.

Иногда сотрудничество продолжается и после завершения основного проекта. Консультанты могут продолжать оказывать поддержку, помогая адаптироваться к новым условиям и обеспечивая устойчивое развитие компании.

4. Стратегический консалтинг

Стратегический консалтинг ー важная составляющая управленческого консалтинга. 

Управленческий консалтинг — это решение любых вопросов, связанных с ростом эффективности компании, когда стратегия уже принята. Чаще всего с ним ассоциируется изменение бизнес-процессов и роста эффективности. Например, внедрение системы Lean или ERP-системы. 

Стратегический консалтинг — это пересмотр курса развития компании. Например, переход в новую бизнес модель, выход на новые рынки или в новые продуктовые и клиентские сегменты.

Главная цель бизнес-консалтинга — ускорить рост и развитие компании. Пришедший консультант должен проходить более поздние этапы развития. В области стратегического консалтинга занимаются профессионалы, которые помогают компаниям формулировать долгосрочные цели и планы. Например, если компания сейчас только входит в бизнес, консультант должен знать, как его масштабировать.

Если компания сейчас быстро растёт, консультант должен знать, как её перевести на следующую фазу. Например, открытие новых проектов, поглощение компаний или выстраивание корпоративного управления.

Бизнес-консалтинг — это рычаг, который позволяет поднимать больше задач. Многие вещи собственник может сделать сам, просто это будет медленно, и он рискует потерять за это время рынок. За гонорар консультанта собственник покупает скорость.

Стратегический консалтинг — это основное направление деятельности нашей компании. Мы организовали и провели не менее 250 стратегических сессий для 80+ клиентов, в 50+ разных сегментах рынка.

Запросы от наших клиентов выглядят так:

• Разработать стратегию роста компании
• Провести стратегическую сессию с командой
• Провести сессию по новым продуктам
• Разработать стратегию и план развития нового бизнеса, внедрить стратегическое управление
• Выйти на новые рынки сбыта, разработать международные стратегии

У нас был кейс работы с розничной сетью, когда в ней было меньше 60 неструктурированных магазинов. У них не было единого ассортимента, каждый директор руководил своим магазином сам. В итоге получился хаос, разные метрики, невозможность все это анализировать, управлять, делать стратегические партнерства с поставщиками. Соответственно, это сильно снижало эффективность и заработок всей сети. 

Мы проделали очень большую работу на 4 рынках: Беларусь, Россия, Польша и Украина. Мы провели большую работу по изучению близких, схожих форматов, которые похожи на тот формат, в котором мы работали. И построили большую финансово-аналитическую таблицу, в которой по колонкам были отдельно взятые сети, а по строчкам была финансовая информация, которая показывала окончательную доходность чистой прибыли каждой сети. Для того чтобы собрать эту информацию, мы глубоко исследовали каждый магазин, то есть мы считали среднее количество покупателей, средний чек, смотрели на структуру персонала, на площадь и на затраты, связанные с арендой этой площади. 

Таким образом, появилась модель, в которой мы очень осознанно выбрали, какие именно магазины на соседних рынках будут для нас эталоном. Этот эталон лег в основу того, чтобы сформулировать стратегию формата. Таким образом, все 60 разных магазинов мы привели к 2-3 основным типам и получили калькуляцию для того, чтобы дальше планировать магазин за магазином. Чтобы было понятно, в каких местах нам нужна площадка для стройки, как должен выглядеть зал, какой внутри будет петля покупателя, как будет выглядеть планировка, какие категории для нас являются стратегическими, как будет выглядеть позиционирование.

Это привело к тому, что из 60 магазинов за 4 года компания выросла до 300 магазинов и вошла в пятерку супермаркетов.

Хотите лайфхак, как существенно увелить доход без сильных изменений? Попробуйте сменить бизнес-модель. Правильная бизнес-модель сама по себе может оказаться мощнее самого продукта. Мы подготовили для вас описания и примеры 68 бизнес-моделей. Этот материал позволит вам лучше понять, какие бизнес-модели существуют и какие из них вы сможете применить уже сейчас, чтобы повысить доходность своего бизнеса.

Польские полицейские наших ребят собирались в кутузку взять, потому что, когда мы считали трафик и чеки в магазинах, это начало выглядеть подозрительно. Случился казус, из-за которого наши исследователи чуть не попали в тюрьму.

Если вы хотите заказать проведение стратегической сессии, свяжитесь с нами. Мы уточним целевые результаты, подготовим предложение. Наш опыт разработки стратегий в 60+ различных секторах и отраслях позволит разработать оптимальное решение под ваши цели.

Вас может заинтересовать:

• Клиентоориентированность: что означает, основы и виды
  
• Рентабельность – что это такое и зачем ее рассчитывать
  
• Как и зачем рассчитывать точку безубыточности?
  
• SWOT-анализ — элементы, стратегии, примеры
• Что такое дашборд и чем он лучше привычных отчетов

5. Как выбрать консалтинговую компанию

Если ваше решение все-таки выпало на привлечение внешнего консультанта, отнестись к его выбору надо со всей серьезностью. У нас было много случаев, когда Клиенты приходили к нам после неудачного опыта работы с другими компаниями и скепсисом в отношении консалтинговых услуг. Это хорошо, что после этого они вообще решались на вторую попытку. Обычно после неудавшегося взаимодействия компании ставят на консалтинге крест. 

Типичная ошибка при выборе консультанта ー это относиться к нему, как к сотруднику. Консультант сотрудником не является. Правильно считать его партнером по развитию бизнеса. В этом случае не будет соблазна мерить гонорар консультанта зарплатой сотрудников. Консультант может зарабатывать даже больше собственника. Его цель ー решить определенные сложные задачи, на которые текущая команда и собственник не готовы. 

Можно провести аналогию с производственной линией: когда мы инвестируем в производственную линию, мы не выбираем самую дешевую. Мы понимаем, сколько хлопот у нас это вызовет с точки зрения сервиса, постоянных поломок, и в итоге мы не получим возвратные инвестиции. Примерно похожий подход нужен при выборе консультанта: надо смотреть на качество, практический опыт и умение решать подобные задачи.

Сокращать гонорар консультанта тоже вредная история, потому что это или приведет к тому, что мы будем выбирать специалиста без опыта или он сам просто сократит свои инвестиции, глубину проработки проекта.

Для того чтобы сделать правильный выбор, следует учитывать несколько ключевых факторов и задать ряд важных вопросов. Вот основные аспекты, на которые стоит обратить внимание при выборе консалтинговой компании:

• Четкое понимание, какие проблемы вы хотите решить и каких результатов хотите достичь. Если ваша цель — оптимизация производственных процессов или разработка новой маркетинговой стратегии, это определит ваш поиск. Четкое понимание своих потребностей позволит сфокусироваться на компаниях, специализирующихся именно в этих областях. 
• Опыт и репутация консалтинговой компании играют решающую роль. Ищите компании с успешными кейсами в вашей отрасли. Например, если вы работаете в сфере розничной торговли, обратите внимание на компании, которые уже реализовывали проекты для крупных ритейлеров. Изучите отзывы клиентов и рейтинги в профессиональных сообществах. Процесс выбора консалтинговой компании должен основываться на тщательном анализе ее опыта и репутации на рынке.
• Опыт и квалификация консультантов. Важно узнать, кто конкретно будет работать над вашим проектом. Обратите внимание на практический опыт и квалификацию консультантов, их профессиональные достижения и наличие специализированных сертификатов. Попросите резюме ключевых сотрудников, которые будут участвовать в проекте, чтобы убедиться в их компетентности и опыте.
• Методологии и подходы к решению задач у разных компаний могут отличаться. Узнайте, какие методы они применяют, и соответствуют ли они вашим ожиданиям. Например, если вы заинтересованы в использовании современных технологий и цифровых инструментов, убедитесь, что компания активно применяет их в своей работе. Важно, чтобы их методы были проверенными и подходили для решения ваших задач.
• Эффективная коммуникация между вами и консультантами важна для успешного сотрудничества. Оцените, насколько открыты и доступны консультанты для общения, как они реагируют на ваши запросы и вопросы. Важно, чтобы вы могли легко и быстро получить нужную информацию и обсуждать все аспекты проекта. Прозрачная и своевременная коммуникация позволит избежать недоразумений и обеспечить согласованность действий.
• Стоимость консалтинговых услуг может существенно различаться. Сравните предложения нескольких компаний, учитывая не только цену, но и качество предоставляемых услуг. Обратите внимание на детали коммерческого предложения: что именно входит в стоимость, есть ли дополнительные расходы. Оптимальное соотношение цены и качества поможет вам выбрать компанию, которая предоставит наилучший результат за разумные деньги.
• Гибкость консалтинговой компании. Убедитесь, что консалтинговая компания готова адаптироваться к изменениям и вашим потребностям. Бизнес-среда динамична, и важно, чтобы консультанты могли быстро реагировать на новые вызовы и корректировать свои рекомендации. Узнайте, как они подходят к изменениям в проекте и насколько гибки в своей работе.
• Совместимость корпоративных культур может существенно влиять на эффективность сотрудничества. Убедитесь, что у вас схожие ценности и подходы к ведению бизнеса. Это поможет избежать конфликтов и обеспечить более гладкое и продуктивное взаимодействие. 
• Рекомендации и отзывы. В процессе выбора консалтинговой фирмы стоит обратить внимание на отзывы клиентов и примеры успешных проектов. Попросите рекомендации у коллег или партнеров, которые уже работали с консалтинговыми компаниями. Изучите отзывы клиентов, чтобы получить представление о качестве услуг и уровне удовлетворенности. Реальные отзывы помогут вам лучше понять, как компания работает с клиентами и какие результаты они могут предложить.
• Пробное сотрудничество. Если возможно, начните с небольшого пилотного проекта. Это позволит вам оценить качество работы консалтинговой компании без значительных рисков. Вы сможете увидеть, как консультанты решают конкретные задачи, как взаимодействуют с вашей командой и насколько эффективны их методы. Это важный этап, так как консультант должен четко понимать, какие задачи стоят перед компанией, чтобы предложить наилучшие решения. Помните, что успех проекта во многом зависит от правильного процесса выбора команды консультантов с необходимыми компетенциями.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать надежного и компетентного партнера, который поможет вам достигнуть поставленных целей и улучшить бизнес-процессы.

6. Отличия консалтинга, коучинга и аутсорсинга

Когда компании стремятся улучшить свои процессы, развить персонал или решить определенные бизнес-задачи, они могут рассматривать различные виды внешней помощи, такие как консалтинг, коучинг и аутсорсинг. Хотя эти термины часто используются в бизнесе, они имеют принципиальные различия по своему назначению, методам работы и результатам. Рассмотрим ключевые отличия между консалтингом, коучингом и аутсорсингом:

Примеры различий на практике:

1. Консалтинг: Производственная компания сталкивается с проблемой низкой эффективности производственных процессов. Она нанимает консалтинговую фирму для анализа текущих процессов, выявления узких мест и разработки рекомендаций по оптимизации. Консультанты предлагают конкретные изменения, проводят обучение персонала и помогают внедрить новые методы работы. Консалтингом занимаются также психологи и коучи, предлагающие услуги по развитию личных и командных навыков.
2. Коучинг: Руководитель отдела маркетинга хочет развить свои лидерские качества и улучшить навыки управления командой. Он обращается к коучу, который помогает ему определить личные цели, разработать план их достижения и регулярно проводит сессии, направленные на развитие навыков и самооценку.
3. Аутсорсинг: Компания решает передать функции IT-поддержки внешнему поставщику услуг, чтобы сосредоточиться на своей основной деятельности — разработке и производстве продуктов. Аутсорсинг IT-поддержки позволяет компании сократить затраты на содержание штатных сотрудников и получить доступ к высококвалифицированным специалистам.

7. Мифы, связанные с консалтингом

Вокруг консалтинговой деятельности существует множество мифов и заблуждений, которые могут мешать компаниям воспользоваться всеми преимуществами этой услуги. Рассмотрим некоторые из наиболее распространенных мифов о консалтинге:

Миф 1: Консалтинг — это слишком дорого

Одним из самых распространенных мифов является убеждение, что консалтинговые услуги стоят слишком дорого и доступны только крупным корпорациям. На самом деле, стоимость необходимых услуг варьируется в зависимости от объема и сложности проекта. Многие консалтинговые компании оказывают разные услуги и имеют гибкие модели ценообразования, соотвественно могут работать с малыми и средними предприятиями, адаптируя свои услуги под бюджет клиента. Важно рассматривать консалтинг как инвестицию, которая может привести к значительным улучшениям и экономии в долгосрочной перспективе.

Миф 2: Консультанты ничего не знают о нашем бизнесе

Существует мнение, что внешние консультанты не могут понять специфики бизнеса и предложить действительно ценные решения. Консалтингом занимаются профессионалы, обладающие глубокими знаниями в своей области и опытом работы с различными клиентами. Они проводят тщательный анализ и диагностику, чтобы глубоко понять бизнес клиента и предложить решения, основанные на лучших практиках и инновациях. Консультанты часто работают с компаниями разных размеров и отраслей, что позволяет им приносить свежие идеи и перспективы. Эксперты помогают определить, какие именно решения внедрить, основываясь на анализе данных и потребностей клиента.

Миф 3: Консультанты просто предлагают очевидные решения

Некоторые считают, что консультанты предлагают только очевидные и поверхностные решения, которые можно найти самостоятельно. В действительности, профессиональные консультанты проводят глубокий анализ и используют передовые методологии для разработки индивидуальных стратегий и решений. Они помогают выявить скрытые проблемы и узкие места, которые могут быть незаметны изнутри компании. Консультанты приносят в компанию специализированные знания и практический опыт, которые позволяют им предлагать уникальные и эффективные решения.

Миф 4: Консультанты только говорят, но ничего не делают

Еще одно заблуждение состоит в том, что консультанты ограничиваются только советами и рекомендациями, не участвуя в реализации предложенных решений. На самом деле, многие консалтинговые компании оказывают комплексные услуги, включая внедрение изменений, управление проектами и обучение персонала. Консультанты активно сотрудничают с клиентом на всех этапах проекта, обеспечивая поддержку и контроль за выполнением плана. Их задача — не только предложить решения, но и помочь в их эффективной реализации.

Миф 5: Консалтинг — это временное решение

Существует мнение, что консалтинг помогает внедрить решения только в краткосрочной перспективе и не приносит устойчивых результатов. Однако правильное использование консалтинговых услуг может привести к долгосрочным улучшениям и устойчивому росту. Консультанты помогают компаниям разработать стратегические планы, улучшить бизнес-процессы и внедрить инновации, что способствует их долгосрочному успеху. Кроме того, многие компании продолжают сотрудничество с консультантами на постоянной основе, получая поддержку и экспертизу в ходе своего развития.

Миф 6: Консультанты заменяют внутренние ресурсы

Некоторые компании опасаются, что привлечение консультантов может ослабить внутренние команды и снизить их мотивацию. В действительности, консультанты работают вместе с внутренними специалистами, обмениваясь знаниями и опытом. Специалисты по консалтингу предлагают самые разные инструменты для измерения эффективности системы в реальном времени. Они помогают усилить внутренние команды, обучая их новым методам и подходам. Консультанты не заменяют внутренние ресурсы, а дополняют их, принося дополнительные компетенции и перспективы.

Миф 7: Консультанты только для кризисных ситуаций

Многие считают, что консалтинговые услуги необходимы только в кризисных ситуациях, когда компания сталкивается с серьезными проблемами. В реальности, консалтинг может быть полезен на всех этапах развития бизнеса. Важно понимать, что услуги необходимы не только для решения текущих проблем, но и для предотвращения будущих трудностей. Консультанты помогают компаниям расти, оптимизировать процессы, выходить на новые рынки и внедрять инновации. Например, для стартапов особенно важно грамотно составить бизнес-план, чтобы привлечь инвестиции. Консалтинговые услуги актуальны как для решения текущих проблем, так и для стратегического планирования и обеспечения устойчивого роста.

Миф 8: Стратегия — это просто большая цель

«У нас уже есть стратегия». Очень часто стратегией называется просто крупная цель, при этом нет ответа на вопрос, как мы её достигнем. Стратегия — это чёткий, практичный, принимаемый как рабочий на старте ответ на вопрос, как мы достигнем стратегических целей и как мы будем расти кратно и быстрее. 

Мифы и заблуждения вокруг консалтинга могут мешать компаниям воспользоваться всеми преимуществами этой услуги. Важно понимать, что консалтинг — это инвестиция в развитие бизнеса, которая может привести к значительным улучшениям и долгосрочным результатам. Профессиональные консультанты обладают необходимыми знаниями, опытом и методологиями, чтобы помочь компаниям достигать поставленных целей и преодолевать любые вызовы. 

У нас уже есть стратегия. Очень часто стратегией называется просто крупная цель, при этом нет ответа на вопрос, как мы её достигнем. Стратегия — это чёткий, практичный, принимаемый как рабочий на старте ответ на вопрос, как мы достигнем стратегических целей и как мы будем расти кратно и быстрее. 

Если ваша цель — это рост бизнеса

Свяжитесь с нами и мы предложим вам индивидуальное решение. За 17+ лет мы помогли 250+ Клиентам в росте их бизнеса. Подтверждение этому вы можете найти в кейсах компаний и отзывах наших Клиентов.

Получите консультацию
по развитию бизнеса