Как обойти конкурентов в 2025 году? Как будет развиваться рынок? Как находить и удерживать лучших сотрудников? Как провести диагностику компании? Где найти эксперта по росту бизнеса? Как должна выглядеть стратегия роста компании в следующем году? … Вопросы, которые крутятся в голове у каждого собственника и руководителя. Ответы на эти вопросы мы ищем на стратегических сессиях с командой.
Точки роста бизнеса — это зоны, где компания может быстрее расти и увеличивать прибыль. В 2025 году главные направления: сегментация клиентов, новые продукты, сервис “одного окна”, проектное управление и новые модели мотивации. В статье — 10 идей, которые мы внедряли в проектах Клиентов.
10 идей роста бизнеса в 2025:
- Нано-сегментация клиентской базы: как находить прибыльные микро-ниши
- Сквозной процесс обслуживания: как ускорить сервис и повысить лояльность
- Линейка продуктов против сезонности: идеи для стабильной выручки
- Сервис “одного окна”: как избавить клиентов от лишних проблем
- Концепции “Магнит” и “Клей” для персонала: как привлекать и удерживать сотрудников
- Эталонные объекты для масштабирования: зачем доводить до идеала один проект
- Удалённые сотрудники: как расширить команду и сократить затраты
- Продукт-менеджер: кто отвечает за запуск новых продуктов и рост линейки
- Проектное управление: как превратить стратегию в результат
- Схемы мотивации: как связать бонусы с целями бизнеса
1. Нано-сегментация клиентской базы: как находить прибыльные микро-ниши
Если у вас есть в CRM-системе хотя бы базовая сегментация Клиентов, то вы уже на верном пути. Например, по профилю компании, размеру бизнеса, частоте покупок, …
Следующий шаг — это выделение микро-сегментов для более узкого таргетинга рекламных сообщений для Клиентской базы. Если мы автоматизировали весь этот процесс выбора перспективного сегмента и предложения ему специфических условий или трейд-маркетинговой активности, тогда мы получаем просто идеальную историю для маркетолога.
Пример
В продуктовом магазине есть сегмент Клиентов, которые покупают чипсы и пиво определенной марки, размер такого сегмента — 5 тыс. человек. Это означает, что им можно предложить кросс-промо: например, купите 3 бутылки пива и получите пачку чипсов в подарок, чтобы они увеличили свой объем покупок. Эту акцию можно еще продать и производителю пива, которому это интересно, чтобы он её проспонсирует.
Нано-сегментация позволяет выделять микрогруппы клиентов и делать для них точечные предложения. Это повышает конверсию и даёт рост продаж без дополнительных затрат на рекламу.
Если вы хотите внедрить лучшие каналы привлечения клиентов, мы рады вам помочь. Мы подготовили длинный список источников привлечения Клиентов и конкретные примеры их использования, которые вы сможете применить в своем бизнесе.
Не знаете, где искать клиентов?
Мы собрали для вас 100+ проверенных способов привлечения клиентов. Внутри не просто список, а системная карта каналов с конкретными идеями, которые можно сразу адаптировать под свой бизнес.
Этот материал поможет вам диверсифицировать маркетинг, снизить риски и стабильно увеличивать поток клиентов.
2. Сквозной процесс обслуживания: как ускорить сервис и повысить лояльность
Взаимодействия внутри компании часто бывают непродуктивными из-за того, что плохо налажен обмен информации между отделами, у руководителей и сотрудников разные схемы мотивации (например, у производства – фокус на качество, а в отделе продаж важна скорость отгрузки и получение денег от Клиента). В результате теряется время, эффективность, Клиент недоволен сервисом, так как его перенаправляют из одного отдела в другой. Ваша задача — сделать этот процесс максимально быстрым, эффективным и удобным для Клиента.
Пример
Давайте представим себе строительную компанию, которая оказывает услуги “под ключ”. Сначала идет согласование дизайн-проекта с Клиентом, потом подключается проектировщик, строители, декораторы, поставщики материалов, … На каждом из этапов информация должна идеально передаваться и не напрягать Клиента.
Иначе Клиент, например, на этапе закупки материалов может обнаружить, что бюджет в разы превышает его ожидание, потому что это было плохо отработано на этапе проектирования и на этапе дизайна. Или на этапе отделки Клиент увидит, что результат сильно отличается от дизайна который ему продали.
Сквозной процесс обслуживания устраняет разрывы между отделами и ускоряет передачу информации. Клиенты получают быстрый сервис, а компания — выше лояльность и меньше потерь.
3. Линейка продуктов против сезонности: идеи для стабильной выручки
Цель любого бизнеса — генерация устойчивого дохода, вне зависимости от сезона и погоды за окном. Здесь решением являются создание продуктов/услуг, которые можно продавать той же Клиентской базе и используя все ваши наработанные активы (компетенции команды, каналы продаж, контракты с поставщиками, …).
Пример
- Возьмем летний парк развлечения с аттракционами и веревочным городком. Очевидно, что зима — это просто мертвый сезон, еще и команду нужно распускать до следующего лета. Альтернативный вариант — загрузить команду проведением корпоративных квестов. Все лето можно рекламировать активно эту услугу, собирать контакты Клиентов, а в остальное время, используя опыт команды, продавать другие услуги.
- Другой пример — ресторан. Утро — самое безлюдное время, поэтому его можно продавать образовательным школам, бизнесам, чтобы они устраивали там бизнес-завтраки, встречи с экспертами, … Дополнительно поставив там экран с проектором.
Новые продукты и услуги, которые компенсируют спад спроса, делают бизнес устойчивым. Компания получает стабильную выручку круглый год.
Почему мы эксперты по стратегическим сессиям?
- Мы глубоко погружаемся в контекст вашего бизнеса и учитываем специфику вашей компании
- У нас нет шаблонов, в процессе работы мы будем решать ваши индивидуальные задачи
- Мы используем уникальные методики и технологии, а инструменты искусственного интеллекта открывают нам доступ к лучшим мировым практикам
- По завершению нашего сотрудничества вы получите подробный Action-план по реализации разработанной стратегии
Получите консультацию |
4. Сервис “одного окна”: как избавить клиентов от лишних проблем
В больших компаниях часто возникают ситуации, когда Клиент общается в организации с разными людьми: по заявкам он обращается в отдел продаж, по совместным кросс-промо — в отдел маркетинга, по рекламациям — в гарантийный отдел, …. В сложных проектах, в которых участвует много подразделений, у Клиента возникает каша в голове, разные подразделения могут его динамить.
В этом случае мы создаем службу “Одного окна”, которая централизованно принимает все обращения от Клиента и уже распределяет по нужным отделам. Такой сотрудник по заботе о счастье Клиента следит за тем, чтобы запрос был правильно принят, быстро и качественно выполнен.
Пример
- В реализации таких проектов часто используется тикет-система, где у каждой заявки появляется уникальный номер и заявку невозможно никаким образом удалить. У каждой заявки появляется дедлайн для внутренних служб. В любой момент можно просмотреть статус обращения и на каком этапе оно зависло.
- Для небольшого бизнеса, например, продажа В2В-товаров функцию одного окна могут брать на себя менеджеры по продажам. Например, когда продавец не только продает товар, но следит за отгрузками Клиента и отрабатывает все рекламации.
Формат “одного окна” упрощает все взаимодействия клиента с компанией. В результате запросы решаются быстрее, клиент доволен, а отделы работают эффективнее.
Посмотрите кейсы по разработке стратегий:
- Полимерторг. Дистрибьюция. Разработка стратегии устойчивого роста
- СИБАГРО. Производство. Разработка стратегии развития
- ASSTRA. Грузоперевозки. Стратегический воркшоп для руководителей
- Nissan. Автодилер. Разработка стратегии развития
5. Концепции “Магнит” и “Клей” для персонала: как привлекать и удерживать сотрудников
Вопрос найма профессионалов и удержания ценных кадров в последнее время становится актуальным как никогда. Для решения этих задач вам нужно разработать всего 2 концепции:
- «Магнит». Это значит найти хороший ответ на немой вопрос кандидата: «Почему мне, этакой звезде надо прийти к вам работать?» Это значит найти убедительный, лучший в отрасли аргумент для талантов, почему в этой компании им будет лучше, чем в какой-либо другой!
- «Клей» — это убедительный ответ на вопрос, почему сотрудники захотят остаться через 1,5-2 года, когда вырастут. А если им другая компания предложит з/п больше, какая вероятность, что они останутся?
Пример
Для начала нужно понять, кто этот образцовый сотрудник, какие у него мотивы, что мотивирует и удерживает в компании. Можно поговорить с текущими сотрудниками-звездами и найти в них общие черты, мотивы, что им особенно нравится в компании.
Затем вы продаете эти ценности на собеседовании. Например, это может быть обучение, гибкий график, лестница роста, уверенность в завтрашнем дне, возможность работы с разными проектами, командировки, яркие корпоративные мероприятия, система годовых бонусов, …
“Магнит” привлекает сильных кандидатов, “Клей” удерживает лучших сотрудников. Компания получает сильную и мотивированную команду, готовую развивать бизнес.
Вас может заинтересовать:
- Как определить точки роста в продажах?
- Рост продаж в 2024 году: практические инструменты и рекомендации
- Нужна ли вашей компании стратегическая сессия? 9 причин не проводить страт.сессию
- Основные факторы роста бизнеса
6. Эталонные объекты для масштабирования: зачем доводить до идеала один проект
Нередко в погоне за количеством, мы упускаем вопросы качества и эффективности. Открываем новые магазины, а потом исправляем все косяки. Запускаем рекламу и загружаем отдел продаж, а потом выясняется, что половину лидов просто слили, потому что это никто не проконтролировал.
Пример
Предположим, что вы открываете розничные магазины по продаже бытовой химии. Первая мысль — это по быстрому забрать все хорошие площади и окупится за счет экономии от масштаба, а потом уже исправлять все недоработки. Мы рекомендуем сначала довести до идеала один магазин:
- Отработать весь брендбук, внешнее и внутреннее оформление
- Посчитать всю экономику открытия и окупаемости одной торговой точки
- Обкатать стандарты обслуживания покупателей, продаж и допродаж
- Протестировать различный ассортимент, чтобы определить оптимальную рентабельную ассортиментную матрицу
- Автоматизировать все процессы и отчетность
- …
После у вас уже появится финмодель магазина, а также KPI по целевым уровням товарооборота и прибыльности, которые можно переносить на другие точки.
Если у вас уже есть сеть работающих объектов, то рекомендуем изучить под лупой ТОП-3 (5) самых прибыльных магазинов и найти их ключевые факторы успеха в работе. Затем сделать тренинг по обмену опытом для всех продавцов. Не всегда успех связан с выгодным местоположением объекта и трафиком.
начала доводится до идеала один проект (магазин, филиал, сервис), а потом он копируется. Это снижает издержки и позволяет масштабироваться без системных ошибок.
Хотите увеличить прибыль? Не выйдет: вы уже и так все перепробовали, а она все стоит на месте. Но вам повезло: мы подготовили для вас 3 файла по декомпозиции формулы чистой прибыли для 3 разных отраслей: производство, торговля и сфера услуг. В каждом вы найдете минимум десяток идей по точкам роста прибыли для своей компании.
Не знаете, как увеличить прибыль?
Увеличить прибыль — задача не из легких. Но мы упростили ее и подготовили для вас 3 файла по декомпозиции формулы чистой прибыли для 3 разных отраслей: производство, торговля и сфера услуг. В каждом вы найдете минимум десяток идей по точкам роста для своей компании.
7. Удалённые сотрудники: как расширить команду и сократить затраты
Время Covid сильно трансформировало рынок труда, но все равно еще немногие компании готовы рассматривать удаленщиков. Даже если вы находитесь в центре Москвы найм удаленных сотрудников — это:
- Дополнительный бонус для персонала, они могут совмещать онлайн и оффлайн форматы
- Возможность купить сотрудника дешевле в регионе, и тем самым сократить ФОТ
А если вы располагаетесь где-то в регионе, то это автоматический доступ к лучшим сотрудникам всея Руси и мира ) Вы можете найти какую-то уникальную отраслевую экспертизу, опыт работы, …
Пример
У нас был кейс, когда Клиент 3 месяца не мог закрыть вакансию продавца. В результате нашли его в регионе и с з/п на 30% меньше, чем планировали. Но не стоит забывать, что найм удаленных сотрудников требует создания отдельной системы контроля и регулярности коммуникаций.
Найм удалённых специалистов расширяет доступ к рынку труда и снижает издержки. Компания быстрее закрывает вакансии и получает уникальную экспертизу.
У нас можно заказать:
|
8. Продукт-менеджер: кто отвечает за запуск новых продуктов и рост линейки
Если вы не продаете лес или еще какой-то базовый продукт, в котором сложно придумать какие-то новинки, то вам точно нужен продукт-менеджер для роста. Мы часто видим, что за продукты в компании никто не отвечает. Руководитель ставит задачу производству или маркетологу по созданию новых продуктов: они изучают рынок, что-то создают, передают продавцам и … дальше он просто теряется.
Создание нового всегда требует экстра-усилий, в том числе и для продвижение его на рынок. У продавцов нет никакого интереса продавать новинку, которую никто не знает, если старые продукты и так хорошо продаются.
Пример
Продукт-менеджер отвечает за весь этот процесс “под ключ”. Успех запуска нового продукта — это его KPI. Продакт отвечает за исследование рынка, поиск идей новых продуктов, проверку гипотез, создание и тестирование образцов вместе с технологами, разработку упаковки с привлечением маркетологов и вывод на рынок новых продуктов, стимулирование продаж.
Продукт-менеджер отвечает за запуск новых товаров “под ключ”. Это ускоряет обновление продуктовой линейки и увеличивает долю рынка.
Если вы хотите ускорить запуск новых продуктов и усилить команду — свяжитесь с нами!
Мы поможем выстроить систему развития продуктовой линейки в вашей компании, найдем точки роста для компании. Результатом станет понятный Action-план с четкими задачами и сроками внедрения.
9. Проектное управление: как превратить стратегию в результат
“Вот мы проведем стратегическую сессию, разработаем стратегию компании, а у нас все равно ничего не поменяется…” , — мы нередко слышим от наших Клиентов, которые приходят к нам за проведением стратегической сессией. Хорошая стратегия — это только 20% успеха, остальные 80% лежат в ее реализации. Именно в реализации и сливаются самые обещающие проекты.
Пример
Чтобы не разочароваться, что стратегические проекты не были выполнены, мы рекомендуем кардинально поменять подход к управлению стратегическими проектами в компании — внедрить проектный подход с набором принципов:
- У проекта есть один лидер. Если лидера нет, проект остается на паузе до появления лидера
- У лидера не может быть больше двух проектов, в идеале только один
- У лидера и группы проекта есть выделенное финансирование. В рамках бюджета лидер действует максимально независимо, только согласовывает ключевые решения в контрольных точках
- У проектной группы есть прозрачная схема мотивации по выполнению задач проекта и достижению результатов проекта
- Раз в месяц или чаще проводятся встречи-ревизии по всем открытым в компании проектам
Проектное управление фиксирует ответственность, сроки и ресурсы для каждой инициативы. Так стратегия реализуется на практике, а не остаётся документом.
10. Схемы мотивации: как связать бонусы с целями бизнеса
Перепроверьте, что схемы мотивации сотрудников мотивируют их на достижение стратегических целей и согласованы с ними. Схема мотивации чаще всего ассоциируется с отделом продаж, но это не так. KPI могут быть внедрены для каждого отдела и сотрудника, например:
- в производстве — это выполнение плана, % брака
- в отделе маркетинга — количество и цена лидов
- в логистике — это SL (service level), количество заявок, обслуженных вовремя
- для бухгалтерии — успешность прохождения налоговых проверок
Представьте, что вы берете на работу хорошего фрилансера — это очень высоко мотивированный сотрудник, так как он каждый месяц должен показывать результат, чтобы с ним продлили сотрудничество. А как себя чувствуют ваши сотрудники? В большинстве случаев — достаточно расслабленно и комфортно (
Пример
Делимся с вами набором принципов и идей для пересмотра схем мотивации:
- Внедрить принципы предпринимательской модели, когда у подразделений есть высокий уровень самостоятельности действий в рамках согласованного бюджета и награда за успех
- Сделать мотивацию “сквозной”, пронизывающей все подразделения едиными целями и наградами за результат
- Зафиксировать мотивацию на длительный период (в идеале, год) с понятными правилами, когда могут произойти изменения схемы
- Сделать мотивацию без верхнего “потолка”, дать существенные бонусы за перевыполнение показателей
- Внедрить мотивацию проектных групп, работающих по стратегически важным проектам
Современные схемы мотивации связывают бонусы с выполнением стратегических целей. Это делает сотрудников заинтересованными в росте компании, а не только в операционных задачах.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о точках роста бизнеса
Что такое точки роста бизнеса?
Точки роста бизнеса — это направления, где компания может быстрее увеличить прибыль, эффективность или долю рынка. Обычно они связаны с клиентами, продуктами, процессами и людьми.
Как найти точки роста бизнеса?
Лучший способ — провести аудит компании и стратегическую сессию. На практике точки роста чаще всего выявляются в работе с клиентской базой, ассортиментом, бизнес-процессами и системой мотивации сотрудников.
Какие бывают точки роста для компании в 2025 году?
В 2025 году основные категории точек роста:
- сегментация клиентов и персонализированные предложения,
- новые продукты и сервисы для снижения сезонности,
- улучшение клиентского опыта через сквозные процессы и «одно окно»,
- усиление HR-бренда и удержание сотрудников,
- внедрение проектного управления и новые модели мотивации.
Чем точки роста бизнеса отличаются от стратегии развития?
Стратегия — это общий курс компании, а точки роста — конкретные идеи и проекты, которые дают быстрый прирост. Через них стратегия воплощается в действие.
Как понять, какие точки роста приоритетные?
Нужно оценить каждую идею по двум параметрам: эффект (дополнительная выручка, экономия, рост лояльности) и сложность внедрения. В приоритет идут проекты с высоким эффектом и разумными ресурсами.
Кому нужна работа с точками роста?
Точки роста актуальны для любых компаний — от малого бизнеса до корпораций. Для малого бизнеса это способ быстро увеличить продажи, для крупного — найти новые ниши, сохранить динамику и обойти конкурентов.
Хотите найти точки роста бизнеса?
За 17+ лет мы помогли 250+ Клиентам в росте из бизнеса. Подтверждение этому вы можете найти в кейсах компаний и отзывах наших Клиентов. Если вы хотите найти точки роста для компании в 2024 году — свяжитесь с нами и мы предложим вам индивидуальное решение.
