Данные. Процессы. Технологии.
Аудит цифровой зрелости
- Оценим, насколько ваша компания готова к цифровой трансформации, где бизнес теряет деньги из-за ручных процессов и какие цифровые проекты нужно запускать в первую очередь
- Покажем текущий уровень цифровой зрелости, ключевые разрывы, приоритетные проекты и подготовим дорожную карту цифрового развития
280+
комплексных стратегических
проектов для МСБ
60+
отраслей/секторов, где мы погружались в аналитику
18
лет разрабатываем качественные
стратегии роста
58%
клиентов возвращается повторно на следующем стратегическом цикле
Руководил маркетингом и продажами в трех холдингах, строил отделы маркетинга, запускал новые продукты и бренды. Последние 18 лет разрабатывает стратегии роста вместе с командой стратегической мастерской План-С
Когда нужен
Когда нужен аудит цифровой зрелости?
1. Систем много, порядка мало
В компании есть CRM, ERP, BI, сайт, таблицы, мессенджеры и другие инструменты, но данные живут в разных местах. Сотрудники переносят информацию вручную, отчёты не сходятся, а руководитель всё равно собирает картину бизнеса через людей
2. Автоматизация не дала эффекта
Систему внедрили, сотрудников обучили, но процесс всё равно идёт медленно, ошибки повторяются, а часть команды продолжает работать по старинке. Часто причина в том, что автоматизировали невыстроенный процесс
3. Руководитель не видит бизнес в цифрах
Данных много, но нет единой управленческой картины. Непонятно, где теряются клиенты, падает маржа, тормозят процессы и какие проекты действительно дают эффект
4. Цифровые проекты запускаются хаотично
Один отдел хочет CRM, другой — BI, третий — автоматизацию документооборота, четвёртый — AI-инструменты. Но компания не понимает, какие проекты действительно двигают стратегию, а какие только выглядят современно
5. Компания готовит цифровую трансформацию
Перед большой программой изменений важно оценить стартовую точку: процессы, данные, системы, готовность команды и управленческие ограничения. Без аудита трансформация рискует превратиться в набор разрозненных IT-проектов
6. Процессы и рост держатся на ручном управлении
Статусы уточняют лично, согласования идут в мессенджерах, отчёты собирает один сотрудник, а старые таблицы и несвязанные системы уже не выдерживают масштаба бизнеса
Цифровые инструменты есть, а управляемость всё равно держится на людях
Компания может платить за CRM, ERP, BI и десятки других систем, но оставаться зависимой от ручных операций, отдельных сотрудников и несвязанных данных.
Если технологии не помогают быстрее принимать решения, управлять процессами и видеть бизнес целиком, компании нужен аудит цифровой зрелости
Что такое цифровая зрелость?
Цифровая зрелость— это способность компании использовать технологии, данные, автоматизацию, процессы и цифровые каналы для роста, эффективности и управленческих решений. Цифровая зрелость — это не количество внедрённых систем. Можно иметь CRM, ERP, BI и сайт, но оставаться цифрово незрелой компанией, если:
- данные не связаны;
- процессы идут вручную;
- сотрудники обходят системы;
- отчёты собираются в Excel;
- руководители не доверяют цифрам;
- цифровые проекты не связаны со стратегией;
- автоматизация не меняет управленческую логику.
Зрелая цифровая компания отличается не тем, что у неё много программ, а тем, что цифровые инструменты помогают быстрее принимать решения, управлять процессами, видеть клиента, снижать потери и реализовывать стратегию.
Что мы оцениваем?
Цифровая стратегия
Смотрим, есть ли у компании понятная логика цифрового развития.Важно понять:
- зачем компании цифровизация;
- какие бизнес-цели она должна поддерживать;
- какие цифровые проекты уже запущены;
- какие инициативы действительно приоритетны;
- кто отвечает за цифровое развитие;
- как цифровые проекты связаны со стратегией компании.
Бизнес-процессы
Оцениваем, какие процессы уже цифровизированы, а какие остаются ручными.Смотрим продажи, маркетинг, клиентский сервис, производство, закупки, логистику, финансы, управление проектами, документооборот и согласования.
Если процесс слабый, автоматизация не решит проблему. Она просто сделает слабый процесс цифровым
Данные
Анализируем, какие данные собираются, где они хранятся, кто ими пользуется и доходят ли они до управленческих решений.
Данные должны быть не архивом, а инструментом управления.
IT-системы
Смотрим, какие системы используются: CRM, ERP, BI, DWH, сайт, личный кабинет, складские системы, таск-трекеры, сервисные платформы, рекламные кабинеты, базы данных.
Важно понять, какие системы действительно встроены в работу, а какие существуют формально.
Интеграция систем
Оцениваем, связаны ли системы между собой.
Если данные приходится переносить вручную, сверять в таблицах или уточнять у сотрудников, компания теряет скорость и точность.
Управленческая аналитика
Смотрим, какие отчёты получает руководство.
Хорошая аналитика должна помогать принимать решения: где растём, где теряем, где есть риск, где нужен фокус.Если отчёты есть, но решений не меняют, аналитика работает слабо.
Digital-каналы и клиентский опыт
Оцениваем сайт, digital-каналы, CRM, клиентскую коммуникацию, путь клиента, онлайн-точки контакта, обратную связь и качество передачи данных в продажи.
Цифровая зрелость важна не только внутри компании, но и в опыте клиента.
Команда и цифровые компетенции
Смотрим, насколько сотрудники умеют работать с системами, данными, аналитикой, автоматизацией и цифровыми инструментами.
Если команда не приняла систему, цифровизация остаётся на бумаге.
Управление цифровыми проектами
Оцениваем, как компания выбирает, запускает и контролирует цифровые инициативы.
Важно, чтобы цифровые проекты имели владельцев, KPI, сроки, бюджет, связь со стратегией и понятный ожидаемый эффект.
Результат
Что получает компания после аудита?
Оценка текущего уровня цифровой зрелости
Показываем состояние компании по ключевым направлениям: стратегия, процессы, данные, системы, клиенты, команда и управление цифровыми проектами.
Карта цифровых разрывов
Фиксируем ручные процессы, несвязанные системы, слабые данные, отсутствие владельцев, неиспользуемую аналитику и низкую готовность команды.
Цифровые приоритеты
Определяем, какие изменения необходимо запускать первыми, чтобы получить максимальный управленческий и экономический эффект.
Рекомендации
Формулируем, какие процессы пересобрать, какие системы связать, как навести порядок в данных, отчётности, ролях и управленческом ритме.
Дорожная карта цифрового развития
По запросу формируем инициативы, владельцев, сроки, ресурсы, ожидаемый эффект, зависимости и порядок внедрения.
Основа для стратегии цифрового развития
Аудит позволяет перейти к цифровой стратегии не с модных идей, а с реальной картины зрелости компании.
Стоимость аудита цифровой зрелости
Стоимость аудита цифровой зрелости начинается от 350 тыс. российских рублей (4500$). Итоговая цена зависит от масштаба компании, количества процессов, числа IT-систем, глубины анализа данных, состава участников и необходимости дорожной карты цифрового развития. На стоимость влияет:
Масштаб компании
Компания с одним офисом и несколькими системами и бизнес с филиалами, производством, складом, CRM, ERP и BI требуют разной глубины анализа
Количество систем
Чем больше IT-систем, цифровых каналов, таблиц, интеграций и отчётов, тем глубже диагностика
Состав участников
Чем больше функций участвует в аудите, тем больше интервью, согласований и точек зрения необходимо собрать
Качество данных
Если данные структурированы, анализ идёт быстрее. Если они разрознены, дублируются или не вызывают доверия, нужно глубже разбирать источники и логику сбора
Количество процессов
Оценка только коммерческого контура будет компактнее, чем анализ продаж, маркетинга, производства, финансов, логистики, сервиса и управления проектами
Сопровождение после аудита
Если нужно разработать стратегию цифрового развития, провести стратегическую сессию или запустить первые проекты, работа становится шире
Кейсы и результаты клиентов
Ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что такое цифровая зрелость?
Цифровая зрелость — это способность компании использовать технологии, данные, автоматизацию, процессы и цифровые каналы для роста, эффективности и управленческих решений.
Это не количество внедрённых программ, а то, насколько цифровые инструменты реально помогают бизнесу.
Что такое аудит цифровой зрелости?
Это оценка текущего уровня цифровизации компании: стратегии, процессов, данных, IT-систем, digital-каналов, клиентского опыта, команды и управления цифровыми проектами.
Чем аудит цифровой зрелости отличается от IT-аудита?
IT-аудит проверяет техническую сторону: инфраструктуру, системы, безопасность, лицензии и архитектуру.
Аудит цифровой зрелости показывает, как технологии, данные и процессы помогают или мешают бизнесу достигать целей.
Когда нужен аудит цифровой зрелости?
Когда системы уже есть, но управляемости мало; данные разрознены; отчёты собираются вручную; автоматизация не дала эффекта или компания готовит цифровую трансформацию.
Что входит в аудит?
Вводная встреча, интервью, анализ процессов, данных, IT-систем, digital-каналов, управленческой аналитики и цифровых проектов, оценка зрелости, карта разрывов, рекомендации и roadmap.
Какие направления оцениваются?
Стратегия, процессы, данные, технологии, клиенты, команда, цифровые компетенции, управление цифровыми проектами и готовность к изменениям.
Что такое модель цифровой зрелости?
Это рамка оценки компании по нескольким направлениям: стратегия, процессы, данные, технологии, клиенты, команда, управление и культура.
Она помогает увидеть не одну общую оценку, а карту сильных и слабых зон.
Что такое уровни цифровой зрелости?
Уровни показывают, насколько компания продвинулась от ручных процессов и разрозненных данных к интегрированной цифровой системе управления.
Но важен не сам уровень, а понимание, какой уровень нужен бизнесу и что мешает перейти дальше.
Нужен ли индекс цифровой зрелости?
Индекс может быть полезен как краткая оценка. Но сам по себе он не решает управленческую задачу. Важнее понять разрывы, причины проблем и приоритеты цифрового развития.
Кто должен участвовать в проекте?
Обычно участвуют собственник или CEO, IT-директор, операционный директор, финансы, продажи, маркетинг, HR, производство, сервис и руководители ключевых процессов.
Сколько длится аудит?
Срок зависит от масштаба компании, числа процессов и систем.
Экспресс-диагностика может быть компактной. Комплексная оценка перед цифровой трансформацией требует больше времени.
Можно ли провести аудит онлайн?
Да. Интервью, анализ документов, систем и отчётов, а также презентацию результатов можно проводить онлайн.
Очный формат полезен при изучении производства, склада, сервиса, филиалов и физических процессов.
Что будет после аудита?
Вы получите оценку цифровой зрелости, карту цифровых разрывов, рекомендации, приоритеты цифровых инициатив и при необходимости дорожную карту цифрового развития.
Что с конфиденциальностью?
Обязательства по конфиденциальности фиксируются в договоре. При необходимости подписываем NDA.
Проект затрагивает IT-системы, данные, клиентов, процессы, отчёты, цифровые проекты и стратегию компании.