Продукты. Фокус. Управление.
Постановка продукт-менеджмента
- Помогаем собственникам, CEO и топ-командам понять, какие продукты развивать, какие продукты тормозят рост, как управлять продуктовым портфелем и кто должен отвечать за продуктовые решения
- Создаём управленческую систему: продуктовую стратегию, приоритеты развития, модель управления портфелем, роли, процессы, метрики и план внедрения
280+
комплексных стратегических
проектов для МСБ
60+
отраслей/секторов, где мы погружались в аналитику
18
лет разрабатываем качественные
стратегии роста
58%
клиентов возвращается повторно на следующем стратегическом цикле
Руководил маркетингом и продажами в трех холдингах, строил отделы маркетинга, запускал новые продукты и бренды. Последние 18 лет разрабатывает стратегии роста вместе с командой стратегической мастерской План-С
Когда нужна
Когда нужна постановка продукт-менеджмента?
1. Продуктов стало много, но фокуса нет
Команда одновременно развивает старые продукты, новые идеи, запросы клиентов, инициативы продаж и предложения собственника. В результате ресурсы распыляются, а продуктовые приоритеты остаются неясными
2. Новые продукты не дают ожидаемого результата
Продукт выходит на рынок, но продажи ниже плана, маржинальность слабая, клиенты не видят ценность, а команда спорит, кто виноват
3. Непонятно, какие продукты прибыльные
Выручка есть, но компания не видит, какие продукты создают прибыль, какие держатся на старой клиентской базе, а какие только занимают ресурсы
4. Функции конфликтуют вокруг продукта
Продажи обещают клиентам одно, производство может другое, маркетинг продвигает третье, а CEO вручную согласовывает каждое важное решение
5. В компании нет владельца продукта
Продуктом занимаются все понемногу, но никто не отвечает за него целиком: ценность, рынок, экономику, развитие, клиентский опыт и результат
6. Компания хочет расти через новые продукты или рынки
Перед запуском нужно определить спрос, приоритетные сегменты, ценностное предложение и гипотезы, которые необходимо проверить первыми
Если продуктовые решения принимаются всеми понемногу, за результат не отвечает никто
Проблема не всегда в сотрудниках. Чаще всего в компании нет работающей системы продукт-менеджмента: единых правил, владельцев, метрик, процессов и критериев выбора.
Постановка продукт-менеджмента помогает перейти от хаотичных инициатив к управляемому развитию продуктов
Что такое постановка продукт-менеджмента?
Постановка продукт-менеджмента — это создание системы, по которой компания принимает решения о продуктах: что развивать, для каких клиентов, за счёт какой ценности, с какими метриками, ресурсами и ответственными.
Это не обучение продактов и не набор модных фреймворков. Это настройка управленческого контура, который связывает продуктовую стратегию, продажи, маркетинг, производство, финансы и стратегию компании.
Продуктовый аудит
Диагностируем текущую систему управления продуктами, роли, процессы, решения и проблемные зоны
Анализ продуктового портфеля
Определяем роль продуктов, их вклад в выручку, маржу, развитие компании и конкурентную позицию
Продуктовая стратегия
Формируем логику развития продуктов, сегментов, ценности, рынков и продуктовых направлений
Управление жизненным циклом
Настраиваем правила запуска, развития, обновления, масштабирования и вывода продуктов из портфеля
Роли и ответственность
Определяем, кто отвечает за продуктовую стратегию, развитие продукта, исследования, экономику и клиентский результат
Product roadmap
Формируем последовательность продуктовых гипотез, запусков, изменений и решений
Продуктовые метрики
Определяем показатели, по которым компания оценивает результат и потенциал продуктов
Продуктовый комитет
Запускаем регулярный управленческий формат для обсуждения портфеля, гипотез, метрик и продуктовых решений
Какие проблемы решает продукт-менеджмент?
Постановка продукт-менеджмента помогает перейти от хаотичных продуктовых инициатив к управляемой системе развития продуктов.
Хаотичные запуски
Компания перестаёт запускать продукты только потому, что «клиенты спрашивают» или «конкуренты уже сделали». Появляется процесс оценки: клиент, рынок, экономика, стратегическая роль, ресурсы и риски
Слабая связь с клиентом
Продуктовые решения начинают опираться на клиентские инсайты, интервью, обратную связь, данные продаж и поведение пользователей
Отсутствие владельцев
У каждого продукта или направления появляется ответственный, который видит продукт целиком: ценность, продажи, маркетинг, экономику, клиента и результат
Разрыв между продуктом, продажами и маркетингом
Команда получает общую продуктовую логику: что продаём, кому, с какой ценностью, через какие каналы и с какими аргументами
Продуктовый портфель без фокуса
Появляются правила управления портфелем: что развивать, удерживать, тестировать, выводить и куда инвестировать
Слабые продуктовые метрики
Компания оценивает продукты по системе показателей: выручке, марже, удержанию, клиентской ценности и жизненному циклу
Найм продакт-менеджера сам по себе не создаёт продуктовый подход
Без полномочий, метрик, процессов, правил принятия решений и взаимодействия с продажами, маркетингом, финансами и производством один человек не сможет заменить систему управления продуктами
Результат
Что получает компания после постановки продукт-менеджмента?
Продуктовая стратегия
Определено, какие продукты развивать, для каких сегментов, за счёт какой ценности и с какой логикой роста
Карта продуктового портфеля
Видно, какие продукты являются драйверами роста, какие нужно доработать, удерживать, выводить или перезапускать
Критерии приоритизации
Решения принимаются по понятным критериям: потенциал, маржинальность, стратегическая значимость, сложность, ресурсы и риски
Roadmap развития продуктов
Зафиксировано, что делать в ближайшие 3, 6 и 12 месяцев: какие гипотезы проверять, какие продукты дорабатывать и какие запускать
Роли и ответственность
Определено, кто отвечает за продуктовую стратегию, управление продуктом, исследования, продажи, маркетинг, экономику и клиентский опыт
Продуктовые метрики
Сформирована система показателей: выручка, маржа, retention, adoption, NPS / CSI, конверсия, частота использования, возвраты, стоимость привлечения и LTV
Регулярный управленческий процесс
Настроены продуктовые комитеты, встречи, правила принятия решений, обновления roadmap и контроля исполнения
Стоимость постановки продукт-менеджмента
Стоимость проекта начинается от 350 тыс. российских рублей (4500$). Итоговая цена зависит от размера продуктового портфеля, текущей структуры компании, количества команд, глубины изменений и необходимости сопровождения внедрения. На стоимость влияет:
Размер продуктового портфеля
Одна линейка продуктов, несколько продуктовых направлений, сотни SKU или сложный портфель услуг требуют разной глубины диагностики
Текущая зрелость компании
Если уже есть продуктовые роли, roadmap и метрики, проект будет компактнее. Если решения полностью разрознены, потребуется более глубокая пересборка системы
Количество функций
Продукт-менеджмент затрагивает продажи, маркетинг, финансы, производство, IT, сервис и руководство. Чем больше функций участвует, тем больше требуется согласований и проектирования
Глубина внедрения
Можно разработать целевую модель или дополнительно сопровождать запуск продуктовых комитетов, roadmap, метрик, гипотез и регулярных встреч
Итоговые материалы
Описание ролей, RACI, методология, регламенты, шаблоны, KPI, roadmap и Action-план требуют разного объёма работы
Сопровождение после проекта
Если нужно обучить команду, провести первые продуктовые встречи, помочь принять решения по портфелю или запустить пилоты, проект становится шире
Кейсы и результаты клиентов
Ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что такое продукт-менеджмент?
Продукт-менеджмент — это система управления продуктом как бизнес-единицей: от идеи и гипотезы до запуска, развития, масштабирования, обновления и вывода из портфеля.
Он соединяет клиента, рынок, экономику, стратегию, продажи, маркетинг, производство и продуктовые метрики.
Что значит постановка продукт-менеджмента?
Это создание системы управления продуктами в компании: ролей, ответственности, процессов, продуктовых метрик, roadmap, продуктового комитета, жизненного цикла продукта и правил принятия решений.
Продукт-менеджмент нужен только IT-компаниям?
Нет.
Продуктовый подход нужен производству, B2B-сервисам, retail, дистрибуции, e-commerce и компаниям с линейкой услуг.
Достаточно ли нанять продакт-менеджера?
Нет, если в компании нет системы.
Продакт-менеджеру нужны полномочия, метрики, процессы, правила принятия решений, доступ к данным и взаимодействие с другими функциями.
Чем постановка продукт-менеджмента отличается от продуктовой стратегии?
Продуктовая стратегия отвечает на вопрос, какие продукты и направления развивать.
Постановка продукт-менеджмента отвечает на вопрос, как регулярно управлять продуктами, ролями, решениями, метриками и жизненным циклом.
Что входит в проект?
Диагностика продуктовой системы, интервью, анализ ролей и процессов, проектирование модели, продуктовые метрики, roadmap, методология и Action-план внедрения.
Кто должен участвовать?
Собственник или CEO, продуктовые руководители, продажи, маркетинг, финансы, производство или разработка, сервис и руководители направлений.
Сколько длится проект?
Срок зависит от размера компании, количества продуктов, зрелости процессов и глубины внедрения.
Проект по модели ролей и процессов может занять несколько недель. Полная постановка системы с сопровождением требует больше времени.
Сколько стоит постановка продукт-менеджмента?
Стоимость зависит от размера портфеля, количества команд, текущей зрелости, глубины диагностики, итоговых материалов и сопровождения внедрения.
Можно ли внедрить продуктовый подход самостоятельно?
Можно, если внутри есть опыт product management, поддержка CEO, готовность менять роли и процессы, доступ к данным и управленческая дисциплина.
Можно ли провести проект онлайн?
Да. Интервью, диагностику, проектирование модели, обсуждение ролей, roadmap и метрик можно проводить онлайн.
Очный формат полезен для командных сессий и запуска продуктового комитета.
Что будет после проекта?
У компании будет целевая модель продукт-менеджмента: роли, процессы, метрики, roadmap, правила управления продуктовым портфелем и Action-план внедрения
Что с конфиденциальностью?
Обязательства по конфиденциальности фиксируются в договоре. При необходимости подписываем NDA.
Проект затрагивает продуктовую стратегию, планы запусков, экономику продуктов, клиентские данные, портфель и внутренние решения.