Смысл. Культура. Команда.
Разработка миссии и ценностей компании
- Помогаем собственникам и топ-командам сформулировать миссию, видение, ценности и принципы, которые команда понимает, разделяет и использует в реальных решениях.
- Проводим диагностику культуры, собираем аналитику, организуем стратегическую сессию и переводим принятые формулировки в корпоративный кодекс и Action-план внедрения.
280+
комплексных стратегических
проектов для МСБ
60+
отраслей/секторов, где мы погружались в аналитику
18
лет разрабатываем качественные
стратегии роста
58%
клиентов возвращается повторно на следующем стратегическом цикле
Руководил маркетингом и продажами в трех холдингах, строил отделы маркетинга, запускал новые продукты и бренды. Последние 18 лет разрабатывает стратегии роста вместе с командой стратегической мастерской План-С
Что такое миссия, видение, ценности и корпоративная культура?
Миссия
Миссия отвечает на вопрос: зачем существует компания и ради чего команда работает.
Хорошая миссия понятна не только собственнику, но и сотрудникам. Она объясняет смысл бизнеса и помогает людям видеть вклад своей работы.
Видение
Видение отвечает на вопрос: куда компания идёт и какой хочет стать через 3–5 лет.
Оно связывает миссию со стратегией: показывает, какое будущее компания строит и какие изменения для этого нужны.
Ценности
Ценности отвечают на вопрос: что для нас важно и во что мы верим.
Но ценность не должна оставаться словом. Нужно объяснить, что она означает в работе с клиентом, сроках, конфликтах и управленческих решениях.
Принципы поведения
Принципы отвечают на вопрос: как мы действуем в конкретных ситуациях.
Например, как принимаем решения, ведём переговоры, даём обратную связь, решаем конфликты и работаем с ошибками.
Корпоративная культура
Культура объединяет миссию, видение, ценности, принципы и реальные действия команды.
Если ценности не проявляются в поведении, они не работают.
Корпоративная культура — это не атмосфера в офисе и не ценности на стене. Это система смыслов, правил и повторяемых действий, по которым команда живёт каждый день.
Когда нужна
Когда нужна разработка миссии и ценностей?
1. Компания быстро выросла
Раньше все знали друг друга и понимали, «как у нас принято». Сейчас сотрудников больше, появляются новые руководители, филиалы и направления, а культура начинает расползаться
2. Есть стратегия, но нет общего смысла
Цели поставлены, проекты определены, но сотрудники не понимают, зачем всё это нужно и как их работа связана с будущим компании
3. Топ-команда по-разному понимает правила игры
Один руководитель ставит скорость выше качества, другой — контроль выше доверия, третий — клиентский сервис выше маржи. Похожие ситуации решаются по-разному
4. Ценности уже есть, но не работают
Они написаны на сайте, в презентации или HR-документах, но сотрудники не могут объяснить, как эти ценности влияют на работу
5. Компания проходит изменения
Смена собственника, новый CEO, выход на новые рынки, слияние, трансформация или запуск новой стратегии требуют обновления смысловой основы компании
6. Растёт текучка или конфликтность
Люди сталкиваются с непонятными правилами, несогласованными решениями и разрывом между словами и действиями руководителей
Ценности компании уже существуют — даже если вы никогда их не формулировали
Они проявляются в том, кого повышают, за что наказывают, какие решения поддерживает руководство и какое поведение команда считает нормальным.
Вопрос не в том, есть ли у компании культура. Вопрос в том, помогает ли она реализовывать стратегию или незаметно ей мешает.
Результат
Что получает компания после разработки миссии и ценностей?
Миссия компании
Понятно, зачем существует компания и ради чего работает команда
Видение на 3–5 лет
Зафиксировано, куда движется компания, какой хочет стать и какое будущее строит
Ценности компании
Определены ценности, которые действительно важны для бизнеса и команды
Принципы поведения
Для каждой ценности описано, как она проявляется в работе, управленческих решениях и взаимодействии внутри команды
Принципы принятия решений
У команды появляются общие ориентиры, которые помогают выбирать приоритеты, разрешать противоречия и действовать последовательно
Основа для внедрения
Понятно, как встроить миссию и ценности в найм, адаптацию, внутренние коммуникации и управление
Типичные ошибки при разработке миссии и ценностей
Многие компании уже пробовали «сделать миссию и ценности». Но часто работа заканчивается презентацией, которая ничего не меняет.
Типичная ошибка
1. Формулировки спущены сверху
Собственник или HR пишет ценности, команда формально соглашается, но не считает их своими.
2. Красиво, но мёртво
Миссия звучит правильно, но её невозможно использовать в управлении.
3. Ценности не описаны через поведение
Компания пишет «ответственность», «открытость» и «командность», но не объясняет, что это означает в работе.
4. Нет плана внедрения
Ценности презентовали, сотрудники послушали, а потом всё вернулось как было.
5. Ценности не связаны со стратегией
Компания хочет расти, меняться и выходить на новые рынки, но культура продолжает поддерживать старое поведение.
Как делаем мы
1. Вовлекаем ключевых людей
Команда не просто получает готовые формулировки, а участвует в их создании.
2. Проверяем через реальные решения
Смотрим, помогают ли формулировки нанять человека, разрешить конфликт, выбрать приоритет и т.д.
3. Переводим ценности в действия
Для каждой ценности формулируем принципы и конкретные примеры поведения.
4. Готовим Action-план внедрения
Определяем коммуникации, процессы, ритуалы, ответственных и первые шаги.
5. Связываем культуру со стратегией
Миссия, видение и ценности должны поддерживать выбранное направление развития бизнеса.
Стоимость разработки миссии и ценностей
Стоимость разработки миссии и ценностей начинается от 450 тыс. российских рублей.
Итоговая цена зависит от задачи, количества участников, глубины диагностики, формата сессии, состава итоговых материалов и сопровождения внедрения.
Формат «Миссия + ценности»
Подходит, если:
Нужно пройти путь вместе с командой, сформулировать миссию и ценности и получить основу корпоративной культуры.
Что входит:
- диагностика;
- аналитика;
- подготовка команды;
- двухдневная стратегическая сессия;
- формулировка миссии и ценностей;
- описание принципов.
Срок: 3–4 недели.
Формат «Под ключ»
Подходит, если:
Нужно пройти весь путь — от диагностики до внедрения культуры в процессы.
Что входит:
- глубокая диагностика культуры;
- интервью;
- аналитика;
- стратегическая сессия;
- корпоративный кодекс;
- Action-план;
- kick-off встреча;
- поддержка внедрения.
Срок: от 4 до 12 недель.
Диагностическая встреча
Подходит, если:
Вы не уверены, нужна ли компании разработка миссии и ценностей, или не понимаете, с чего начать.
Что входит:
- разбор ситуации;
- уточнение задачи;
- рекомендация подходящего формата.
Продолжительность: 15 минут.
Кейсы и результаты клиентов
Ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
Чем миссия отличается от видения?
Миссия отвечает на вопрос «зачем мы существуем». Видение отвечает на вопрос «какой компанией мы хотим стать через 3–5 лет».
Миссия объясняет смысл, видение — направление развития.
Что такое корпоративные ценности?
Корпоративные ценности — это принципы, которые компания считает важными и использует в решениях, поведении и взаимодействии.
Ценности работают только тогда, когда описаны через конкретные действия.
Что входит в разработку миссии и ценностей?
Обычно входит диагностика текущей культуры, интервью, сбор аналитики, стратегическая сессия, формулировка миссии, видения, ценностей, принципов поведения, разработка корпоративного кодекса и Action-план внедрения.
Можно ли разработать миссию и ценности самостоятельно?
Можно, если внутри есть сильный модератор, доверие команды и готовность честно обсуждать культуру.
Но часто внутренней команде сложно увидеть собственные слепые зоны и провести процесс нейтрально. Внешний фасилитатор помогает удержать структуру, включить участников и довести работу до результата.
Почему ценности часто не работают?
Потому что они спущены сверху, написаны слишком общо, не связаны с реальным поведением и не встроены в процессы.
Чтобы ценности работали, они должны проявляться в найме, адаптации, обратной связи, коммуникациях, решениях и поведении руководителей.
Кто должен участвовать в проекте?
Обычно участвуют собственники, CEO, топ-команда, HR, руководители ключевых направлений и сотрудники, которые хорошо понимают реальную культуру компании.
Состав зависит от размера бизнеса и цели проекта.
Сколько длится проект?
Срок зависит от формата. Небольшой проект можно провести за несколько недель. Более глубокая работа с интервью, сессией, доработкой формулировок и планом внедрения может занять 1–2 месяца.
Сколько стоит разработка миссии и ценностей?
Стоимость начинается от 450 тыс. российских рублей. Итоговая цена зависит от формата, глубины диагностики, количества участников, состава итоговых материалов и сопровождения внедрения.
Что будет после проекта?
После проекта у вас будут миссия, видение, ценности, принципы поведения, корпоративный кодекс и Action-план внедрения.
По запросу мы можем помочь провести kick-off встречу, объяснить результаты команде и сопровождать внедрение.
Нужно ли вовлекать сотрудников?
Зависит от задачи. На первом этапе важно вовлечь собственников и топ-команду. Если ценности будут внедряться в большую организацию, полезно подключать руководителей среднего уровня и сотрудников через интервью, фокус-группы или обсуждения.
Что делать, если ценности уже есть, но не работают?
Сначала нужно понять, почему они не работают.
Обычно причина в одном из четырёх факторов: ценности слишком общие, не связаны со стратегией, не переведены в поведение или не встроены в управленческие процессы.
В этом случае не всегда нужно всё переписывать. Иногда достаточно уточнить формулировки, описать поведение и подготовить план внедрения.
Можно ли совместить разработку миссии со стратегической сессией?
Да. Более того, часто это правильный формат.
Если компания разрабатывает стратегию, миссия, видение и ценности помогают связать цели бизнеса с управленческими принципами и культурой команды.
Что важнее: миссия или ценности?
Они решают разные задачи.
Миссия объясняет, зачем существует компания. Ценности объясняют, как компания действует. Без миссии ценности могут потерять смысл. Без ценностей миссия может остаться красивой декларацией.