Стратегия. Цели. Исполнение.
Разработка OKR
- Помогаем компаниям перевести стратегию в понятную систему целей: сформулировать приоритетные цели, измеримые ключевые результаты, владельцев, инициативы и правила регулярного контроля
- Создаём простую систему, в которой понятно, что сейчас главное, как измеряется прогресс, кто отвечает за результат и какие инициативы двигают стратегию
280+
комплексных стратегических
проектов для МСБ
60+
отраслей/секторов, где мы погружались в аналитику
18
лет разрабатываем качественные
стратегии роста
58%
клиентов возвращается повторно на следующем стратегическом цикле
Руководил маркетингом и продажами в трех холдингах, строил отделы маркетинга, запускал новые продукты и бренды. Последние 18 лет разрабатывает стратегии роста вместе с командой стратегической мастерской План-С
Что такое OKR?
OKR (Objective и Key Results) — это методология постановки целей, где каждая цель состоит из двух частей:
Objective — что мы хотим изменить или достичь. Это качественная, понятная и амбициозная цель.
Key Results — как мы поймём, что цель достигнута. Это измеримые результаты, по которым видно движение.
Простой пример:
Objective: повысить качество клиентского опыта в B2B-продажах.Key Results:
1. увеличить долю повторных заказов с 42% до 55%;
2. сократить среднее время ответа клиенту с 8 часов до 2 часов;
3. повысить NPS с 38 до 50;
4. снизить количество потерянных сделок из-за сроков ответа на 30%.
Хороший OKR отличается от списка задач.Задача отвечает на вопрос: «Что сделать?»Key Result отвечает на вопрос: «Какой измеримый результат должен измениться?».Именно поэтому OKR полезен для стратегического управления: он заставляет команду думать не только действиями, но и эффектом.
Когда нужна
Когда нужна разработка OKR?
1. Стратегия есть, но она не внедряется
Компания провела стратегическую сессию, но инициативы двигаются медленно, команда снова живёт операционкой, а решения вспоминают только на отдельных совещаниях. OKR помогают перевести стратегию в регулярное управление
2. Целей слишком много
У компании много важных задач по продажам, маркетингу, продуктам, HR, IT, финансам и эффективности. Если всё важно, команда теряет фокус. OKR помогают выбрать ограниченное число приоритетов на текущий цикл
3. KPI есть, но стратегические изменения буксуют
KPI контролируют продажи, маржу, сроки, качество и выполнение плана. Но для выхода на новый рынок, запуска продукта или перестройки бизнес-модели нужна отдельная система управления изменениями
4. После стратегической сессии нужен Action-план
Команда выбрала направления развития, проекты и инициативы. Теперь решения нужно перевести в цели, Key Results, владельцев, сроки и контрольные точки
5. Руководители спорят о приоритетах
Каждая функция считает свои задачи самыми важными. OKR помогают договориться, какие цели действительно двигают стратегию компании, а какие задачи должны им подчиняться
6. Нет единой системы целей
У каждого отдела свой план, показатели и отчётность, а движение к общим целям не видно. По мере роста компании OKR создают прозрачную систему: цель, результат, владелец, прогресс и корректировка
Если всё важно, у стратегии нет настоящих приоритетов
После стратегической сессии у команды часто остаются десятки целей, проектов и идей. Но без ограниченного числа приоритетов, измеримых результатов и владельцев стратегия снова теряется в операционке.
OKR помогают договориться, какие 3–5 целей сейчас главные и как будет измеряться движение
Чем OKR отличается от KPI?
| KPI | OKR | |
|---|---|---|
| Главная задача | Контролировать стабильную операционную деятельность | Управлять стратегическими изменениями |
| Что отслеживает | Продажи, маржинальность, SLA, качество, производительность, затраты | Новый рынок, продукт, клиентский опыт, трансформацию, рост и внедрение стратегии |
| Основной вопрос | Работает ли текущая система в заданной норме? | Какой измеримый результат должен измениться? |
| Пример для продаж | Выполнить план выручки на 100% | Увеличить долю сделок с новым сегментом с 12% до 25% |
| Роль в управлении | Поддерживает операционную эффективность | Помогает менять систему и двигать стратегию |
Результат
Что получает компания после разработки OKR?
Карта OKR компании
Показывает, какие цели выбраны на период и какие Key Results отражают прогресс
3–5 приоритетных Objectives
Компания получает ограниченное число целей на год или квартал — не список всего важного, а выбранные направления, которые должны двигать стратегию
Измеримые Key Results
Для каждой цели определено, какой измеримый результат должен измениться. Не «провести работу», а получить конкретный сдвиг
Владельцы целей
Фиксируем, кто отвечает за Objective, ключевые результаты и связанные инициативы
Список инициатив
Определяем проекты и действия, которые должны двигать Key Results и связывать OKR с Action-планом
Шаблон OKR
Команда получает единый формат для целей, результатов, инициатив, владельцев и статуса прогресса
Правила работы с OKR
Фиксируем, как формулировать и обновлять OKR, отслеживать движение, проводить review и корректировать цели
Календарь управленческого ритма
Определяем, когда проходят встречи по OKR, кто участвует, что обсуждается и какие решения принимаются
Стоимость разработки OKR
Стоимость разработки OKR начинается от 350 тыс. российских рублей (4500$). Итоговая цена зависит от масштаба компании, уровня декомпозиции, количества команд, глубины подготовки и необходимости сопровождения первого цикла. На стоимость влияет:
Уровень OKR
Можно разработать OKR только для компании и топ-команды или дополнительно декомпозировать их на функции, подразделения, проекты и владельцев
Наличие стратегии
Если стратегия уже сформулирована, OKR можно строить быстрее. Если стратегические цели размыты, сначала потребуется уточнить приоритеты
Количество участников
OKR для пяти руководителей и работа с сорока управленцами требуют разной архитектуры проекта
Глубина декомпозиции
Чем больше уровней целей, команд, владельцев и инициатив нужно связать, тем глубже проект
Обучение команды
Иногда достаточно рабочей OKR-сессии. Иногда необходимо отдельно обучить руководителей логике Objectives, Key Results, KPI и инициатив
Сопровождение внедрения
Первый цикл может потребовать ревизии формулировок, настройки встреч, корректировки управленческого ритма и работы с ошибками
Кейсы и результаты клиентов
Ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что такое OKR?
OKR — это система постановки целей через Objectives and Key Results.
Objective показывает, куда команда хочет прийти. Key Results показывают измеримые признаки прогресса. Initiatives описывают, что команда будет делать для достижения результата.
Чем OKR отличается от KPI?
KPI контролируют регулярную операционную эффективность.
OKR помогают управлять стратегическими изменениями: новым рынком, продуктом, ростом, трансформацией, улучшением клиентского опыта или внедрением стратегии.
Когда компании нужны OKR?
Когда стратегия уже есть, но её нужно перевести в цели, владельцев, ключевые результаты, проекты и регулярный контроль.
Особенно полезны OKR после стратегической сессии, разработки стратегии или перед новым годовым циклом.
Что входит в разработку OKR?
Диагностика стратегии и целей, OKR-сессия, формулировка Objectives, Key Results, инициатив и владельцев, декомпозиция на команды и настройка управленческого ритма.
Можно ли внедрить OKR самостоятельно?
Можно, если внутри есть опыт постановки целей, поддержка CEO, сильная управленческая дисциплина и готовность регулярно отслеживать прогресс.
Без методологии OKR часто превращаются в таблицу задач или старые KPI под новым названием.
Сколько целей должно быть в OKR?
Обычно лучше выбирать 3–5 целей на уровень компании или команды.
Если целей слишком много, OKR теряют фокус.
Какие Key Results считаются хорошими?
Хороший Key Result измерим и показывает изменение в бизнесе.
Он описывает не действие, а результат: рост, снижение, конверсию, долю, скорость, качество или прогресс по стратегической инициативе.
Кто должен участвовать в разработке OKR?
Обычно участвуют собственник или CEO, топ-команда, руководители ключевых функций, директор по стратегии или развитию, HR и владельцы стратегических инициатив.
Можно ли связать OKR с KPI?
Да. KPI помогают контролировать операционную норму, а OKR — двигать изменения. Эти системы должны дополнять друг друга.
Можно ли разработать OKR после стратегической сессии?
Да. Это один из лучших сценариев.
Стратегическая сессия помогает выбрать приоритеты, а OKR переводят их в цели, ключевые результаты, владельцев и регулярный контроль.
Сколько длится проект по разработке OKR?
Срок зависит от масштаба.
OKR для топ-команды можно разработать быстрее. Декомпозиция на подразделения и сопровождение первого цикла требуют больше времени.
Сколько стоит разработка OKR?
Стоимость начинается от 350 тыс. российских рублей (4500$) и зависит от количества участников, уровней декомпозиции, наличия стратегии, необходимости обучения и сопровождения первого цикла.
Что будет после проекта?
У компании будет карта OKR, Key Results, владельцы, инициативы, шаблоны, правила работы и календарь регулярных встреч.
Что с конфиденциальностью?
Обязательства по конфиденциальности фиксируются в договоре. При необходимости подписываем NDA.
Проект затрагивает стратегию, цели, внутренние показатели, проекты и управленческие решения компании.