Часто спрашивают, нужна ли компании миссия? Наш ответ прост: скучная точно не нужна.
История Максима Поклонского: «Я работал в большой международной компании. Шеф сходил на обучение в бизнес-школу и вернулся с миссией. Там было много умных слов про ценность для клиентов и акционеров. Я организовал печать красивых плакатов с нашей новой миссией, и их повесили в каждом из 20 офисов. А через пару месяцев на очередной sales-конференции, где собирались вместе ключевые сотрудники, я провел опрос: «Что написано на этом плакате?». Ни один человек не смог вспомнить!)».
Вот отличный пример миссии Nike:
Приносить вдохновение и инновации каждому атлету* в мире.
* — если у вас есть тело, вы – атлет.
Поэтому ключевые элементы хорошей миссии:
- Быть краткой и предельно понятной.
- Вызывать воодушевление, а в идеале, мурашки по коже.
- Отвечать на вопрос клиентов: «Зачем (кроме денег) вы открыли эту компанию?».
- Отвечать на вопросы сотрудников: «Зачем я прихожу на работу?», «Как я пойму, что делаю свою работу хорошо?».
