26Апр

Постановка бизнес-процессов в компании

Хорошо отлаженные бизнес-процессы частая проблема многих компаний. Разберем главные факторы успеха в работе по постановке бизнес-процессов в компании. 

  • Сделать наглядную карту процесса. Это матрица, где по колонкам расположены Этапы процесса, а по строкам его Участники. На пересечениях выполняемые задачи. Стрелки, соединяющие блоки, показывают как перетекает работа от одного исполнителя к другому, какой информацией они обмениваются. Получается наглядная блок-схема, которая проясняет всем участникам, что и когда надо делать. И справляется с этим гораздо быстрее, чем многостраничная инструкция.
  • Вовлечь участников процесса в его разработку, ведь каждый видит работу по-своему. Всех участников надо выслушать, не забыв спросить: «что сейчас работает плохо?», «что бы вы улучшили?».
  • Сначала создать, только потом формализовывать. При запуске нового для нас процесса часто возникает соблазн сразу написать подробную инструкцию. В результате получаем неработающие регламенты. Лучше сначала поставить процесс в ручном режиме, а потом уже зафиксировать практику в документе, когда она устоялась.
  • Сделать описание процесса предельно лаконичным. Описание должно быть понятно сотруднику без необходимости дополнительных пояснений. 

Tags:

О нас

Мы сделали 170+ проектов трансформации организаций

hello@plan-c-strategy.com

Блог

15 апреля, 2021 12:37 пп
14 апреля, 2021 12:30 пп

Рассылка

Делимся идеями развития и точками роста, методиками аналитик и бесплатными вебинарами