Зачем нужна ревизия стратегии развития бизнеса? Ревизия бизнес-стратегии позволяет добиться устойчивого развития компании, снять тревожность собственника о том, что компания отстаёт от развития рынка, теряет конкурентоспособность. Лучший способ снять эту тревожность — запустить стратегический цикл, для большинства компаний это прохождение через два постоянных ритма:
- Глубокое стратегирование, делается, как правило, 1 раз в год
- Обновление стратегии, делается раз в квартал
В статье поговорим про обновление стратегии, как это правильно организовать и получить максимум. Конечно всегда есть нюансы, связанные со спецификой бизнеса, бизнес моделью, текущим положением компании на рынке. Но большинству компаний этого цикл достаточно: раз в год глубокое статегование и раз в квартал обновление стратегии.
Содержание
1. Глубокое стратегирование
Представьте себе, что вы создаёте бизнес заново. Вам надо переосмыслить текущую бизнес-модель компании, оценить, правильно ли вы идете. Это глубокий пересмотр, опирающийся на аналитику, исследования, такая серьезная реконструкция вашего пути. Чаще всего это связано с серьезными изменениями на рынке.
Делать часто стратегические проекты — это путь, который приведет к разрушению. Занимаясь только “поджиганием” задач, у вас не останется времени на их реализацию, и в итоге это снизит эффективность компании
Этапы подготовки стратегической сессии для глубокого стратегирования
К каждому проекту нужно подходить индивидуально, с учетом решаемых бизнес-задачи и специфики компании. Ниже пример этапов, которые подойдут в большинстве случаев:
- Определить цели на стратсессию
- Подготовить карту “умной аналитики”, это набор аналитик, которые позволяет найти ответы на главные стратегические вопросы, стоящие перед компанией
- Собрать аналитику, верифицировать и визуализоровать для удобства работы на стратсессии
- Разработать архитектуру стратсессии, как будет организована работа, порядок работы с аналитиками, состав участников
- Провести мозговой штурм, его цель — генерация длинного списка идей. Здесь важно не допускать критики и записывать все безумные идеи, которые появились по ходу работы на стратсессии
- Оценить идеи (используя дискуссию, голосование или другие способы приоритезирования) и выбрать лучшие, которые пойдут в работу
- Выбрать набор ключевых стратегических проектов — стратегическое ядро. Это 5-7 самых крупных инициатив, которые должны кардинально изменить позицию организации на рынке и повлиять на бизнес-результаты
- Провести с командой групповую рефлексию: подвести итоги работы, обменяться полученным опытом и зафиксировать решения
Мы подготовили для вас памятку по мозговому штурму. Она поможет вам провести мозговой штурм так, чтобы создать прорывные идеи для развития вашего бизнеса.
Скачать Памятку по мозговому штурму |
2. Обновление стратегии
2.1 Подготовка
Сбор аналитики
На входе нужно собрать аналитику. Она носит очень критический характер: должна быстро показать, что изменилось, какие проекты были реализованы, как поменялся рынок.
Карта аналитик может быть следующая:
- Тренды: посмотрите, что поменялось на рынке
- Анализ поведения клиентов, можно узнать через проведение серии интервью с Клиентами
- Статистика продаж, факторный анализ. Смотрим, какие темы взлетают, какие умирают, где изменяется доходность, где растёт средний чек. Анализируем, какие факторы повлияли на увеличение дохода
- Аудит пути покупателя (CJM). Исправили ли мы те косяки, которые были на нём. Например, долгая загрузка сайта, потеря лидов, несвоевременная доставка, …
- Стратегические вопросы — какие вопросы сейчас наиболее актуальны для ТОП-менеджеров. Стратегические вопросы — вопросы, которые больше всего влияют на долгосрочную успешность вашей компаний, и на которые у вас сейчас нет ответа. Как правило, эти вопросы находятся в этих областях: финансы, рынок, организация (люди и процессы)
- Ревизия стратегических проектов. Посмотрите, что было сделано из планов, какие проекты сохранили свою актуальность на будущее
Для анализа трендов кроме внешних источников можно использовать разум команды. Соберите через опросник информацию у сотрудников. Пример фрагмента такого опросника
Посмотрите на статистику по продажам в разрезе своих ключевых сегментов. Проанализируйте динамику текущего квартала к предыдущему или к этому же кварталу прошлого года, если у вас ярко выражена сезонность. Пример анализа Клиентской базы ниже
Оценка накопленных идей
В течение квартала вы собирали какие-то идеи, стратегировать по ним в моменте не было смысла. При ревизии стратегии самое лучшее время, чтобы оценить эти идеи, приоритезировать и определить, что возьмете в работу. Возможно, есть также набор проверенных гипотез и какие-то из них уже можно начать масштабировать. Пример проверенных гипотез ниже
Интервью с ТОП-менеджерами
Хорошо, если это делает сторонний консультант. Нужно задать набор вопросов: что изменилось за квартал, какие вы видите изменения, какие новые вызовы появились. Такой набор вопросов позволяет найти какие-то гипотезы для проверки.
Со всем этим набором информации можно переходить на следующий этап.
2.2 Стратегическая сессия по ревизии стратегии
Здесь, как правило, одного дня будет достаточно. Соберите только ключевых сотрудников, особенно тех, кто вовлечен в реализацию текущий стратегии и является лидером проектов развития.
Результатами стратегической сессии являются или подтверждение, что двигаемся по существующей стратегии, или её обновление. Степень обновления зависит от изменений внешней среды.
То, что многое меняется, видно уже на стадии подготовки аналитик. Исходя из этого можно подготовить более глубокую сессию: сделать ее 2-дневной, расширить состав участников, больше внимания уделить генерации идей.
Кризис — это повод перейти к этапу глубокого стратегирование, так как рынок кардинально поменялся, вместе с этим изменились стратегии конкурентов и поведение Клиентов.
2.3 Коммуникация стратегии команде
После разработки и обновления стратегии, нужно донести ее до ключевых сотрудников и исполнителей. Если ваших ТОПов разбудить ночью, смогут ли они назвать хотя бы несколько ключевых стратегических проектов? Если нет, тогда в компании серьезные проблем, т.к. отсутствует единое видение у всех подразделений.
Поэтому нужно провести общее собрание. Проводить его на всю компанию, офис или только с ключевыми сотрудниками, зависит от того, какие сотрудники должны быть вовлечены в реализацию стратегии.
Здесь важно объяснить новые задачи исполнителям, снять все вопросы и сомнения. Отдельно поработайте с сопротивлением команды, если увидите его в глазах сотрудников.
Если кратко, то этапы ревизии стратегии включают:
- Сбор аналитики. Позволит оценить, что произошло на рынке, как изменилось поведение конкурентов и Клиентов.
- Оценка накопленных идей, которые накопились в команде за 3-6 месяцев.
- Интервью с ТОП-менеджерами, чтобы собрать гипотезы для проверки.
- Стратегическая сессия по ревизии стратегии
- Коммуникация стратегии команде, снятие возникающих вопросов и обсуждение шагов по реализации
Если вы хотите заказать обновление стратегии
Свяжитесь с нами, мы уточним ваши цели и задачи, подготовим план стратегической сессии и карту аналитик. Работу по ревизии стратегии мы начинаем со стратегического аудита.
Мы организовали и провели не менее 200 стратегических сессий для 80+ клиентов, в 50+ разных сегментах рынка. Посмотрите наши кейсы по разработке и реализации стратегий роста бизнеса. Почитайте отзывы наших дорогих Клиентов.