Проанализировали практики наших Клиентов, которые прошли через 2020 год относительно хорошо. Всего анализировали 23 компании, с которыми делали в этом году большие проекты. У тех, кто лучше прошел 2020 год, можно выделить несколько главных факторов успеха, они же, мы уверены, останутся актуальными и для 2021:
- Дифференцировать поступления. В бизнесе всегда была важна фокусировка на главном направлении. Но в случае, когда бизнес-условия становятся непредсказуемыми и изменчивыми, полезно иметь несколько источников доходов. Быстрое переключение фокуса позволяет сохранить общий результат на прежнем уровне и даже вырасти.
- Смело расставаться с неэффективными менеджерами. В периоды стабильности компаниям нужны хорошие администраторы. В эпоху перемен — энергичные предприниматели и интеграторы. Опыт подсказывает — это три разных человека.
- Инвестировать в команду. В кризисе первым делом рука тянется к сокращению затрат на персонал. Но в итоге выигрывают те, кто максимально сохранил зарплаты, кто вкладывается в командный дух, поддерживает своих людей.
- Делать частые ревизии результатов, использовать стратегические дашборды и регулярные встречи для контроля ключевых метрик и оперативных корректировок стратегии.
- Задуматься о корпоративном управлении, создании совета директоров (актуально для компаний от 200 человек). В одиночку отцам-основателям все сложнее поддерживать стратегию актуальной и команду эффективной.
- Развивать функции продукт-менеджмента, внедрять эффективные инструменты управления ассортиментной матрицей. В новых продуктах, как правило, больше маржи, это позволяет сохранить прибыльность в кризис.
- Дифференцированно обслуживать разные клиентские сценарии. Сценарный подход приходит на смену традиционному маркетинговому сегментированию.
