12Янв

Как использовать возможности в кризис?

Кризисы, которые случаются в нашей бизнес-среде регулярно, несут не только проблемы, но и шансы. Основные источники новых возможностей:

  1. Ухудшение сервиса у наших конкурентов за счет финансовых разрывов и ухода сотрудников.
  2. Повышение активности клиентов, в кризисе они начинают менять свои устоявшиеся привычки, это происходит как в B2B, так и в B2C.

 

По опыту прохождения прошлых кризисов мы выделили несколько правил, которые помогут использовать открывающиеся возможности по полной:

  • Мониторить текущую ситуацию тщательнее других. Аналитики, которые мы раньше или не делали, или делали нерегулярно, включаются в еженедельные планы отделов маркетинга и продаж: 1) анализ прайс-индекса – цен конкурентов на товары-индикативы, 2) сбор данных о фактическом наличии на складах/полках 3) яркие акции и заметные ходы конкурентов. 4) сигналы об изменениях в фин. положении ключевых клиентов. Главная цель —  увидеть наступление угроз/возможностей раньше других.
  • Подвергаться суете и панике меньше других. В кризисе на людей валится поток плохих новостей и слухов. Работать с командой придется больше. Чаще встречаться, больше спрашивать, дольше говорить, искать позитив и возможности в любом негативе.

 

Как на войне, солдатам надо чаще видеть командира. «Ничто так не успокаивает как инструктаж..», —  верно заметил герой Аватара.

 

  • Проводить корректировку тактики быстрее других. Мгновенная реакция на изменения на рынке – фактор успеха для реализации новых возможностей. Поэтому так часто собственник, уже было отошедший от дел, во время кризиса возвращается в компанию. Его опыт и авторитет нужны для принятия быстрых решений. Но есть одно НО: важно избежать «подруливания» —  слишком частой смены тактики, суетливых, лихорадочных движений, которые вводят клиентов в недоумение, и выматывают сотрудников.
  • Действовать решительнее и дисциплинированнее других. При реализации выбранных тактик и намеченных изменений мы не можем позволить сомнения или выполнение «для галочки». Железная дисциплина — ключевой фактор успеха компании в кризисе, как для выживания, так и для использования новых шансов. Дезертиров и нытиков – на выход, как бы жестко это не звучало.
  • Дать зеленый свет внутреннему предпринимательству. Главные ресурсы в кризисе: активные продавцы, менеджеры по развитию, продуктовики, специалисты по интернет-рекламе —  они должны получить максимальное внимание руководства и мотивацию на поиск и захват новых рыночных территорий.
Tags:

О нас

Мы сделали 170+ проектов трансформации организаций

hello@plan-c-strategy.com

Блог

15 апреля, 2021 12:37 пп
14 апреля, 2021 12:30 пп

Рассылка

Делимся идеями развития и точками роста, методиками аналитик и бесплатными вебинарами