Кризисы, которые случаются в нашей бизнес-среде регулярно, несут не только проблемы, но и шансы. Основные источники новых возможностей:
- Ухудшение сервиса у наших конкурентов за счет финансовых разрывов и ухода сотрудников.
- Повышение активности клиентов, в кризисе они начинают менять свои устоявшиеся привычки, это происходит как в B2B, так и в B2C.
По опыту прохождения прошлых кризисов мы выделили несколько правил, которые помогут использовать открывающиеся возможности по полной:
- Мониторить текущую ситуацию тщательнее других. Аналитики, которые мы раньше или не делали, или делали нерегулярно, включаются в еженедельные планы отделов маркетинга и продаж: 1) анализ прайс-индекса — цен конкурентов на товары-индикативы, 2) сбор данных о фактическом наличии на складах/полках 3) яркие акции и заметные ходы конкурентов. 4) сигналы об изменениях в фин. положении ключевых клиентов. Главная цель — увидеть наступление угроз/возможностей раньше других.
- Подвергаться суете и панике меньше других. В кризисе на людей валится поток плохих новостей и слухов. Работать с командой придется больше. Чаще встречаться, больше спрашивать, дольше говорить, искать позитив и возможности в любом негативе.
Как на войне, солдатам надо чаще видеть командира. «Ничто так не успокаивает как инструктаж..», — верно заметил герой Аватара.
- Проводить корректировку тактики быстрее других. Мгновенная реакция на изменения на рынке – фактор успеха для реализации новых возможностей. Поэтому так часто собственник, уже было отошедший от дел, во время кризиса возвращается в компанию. Его опыт и авторитет нужны для принятия быстрых решений. Но есть одно НО: важно избежать «подруливания» — слишком частой смены тактики, суетливых, лихорадочных движений, которые вводят клиентов в недоумение, и выматывают сотрудников.
- Действовать решительнее и дисциплинированнее других. При реализации выбранных тактик и намеченных изменений мы не можем позволить сомнения или выполнение «для галочки». Железная дисциплина — ключевой фактор успеха компании в кризисе, как для выживания, так и для использования новых шансов. Дезертиров и нытиков – на выход, как бы жестко это не звучало.
- Дать зеленый свет внутреннему предпринимательству. Главные ресурсы в кризисе: активные продавцы, менеджеры по развитию, продуктовики, специалисты по интернет-рекламе — они должны получить максимальное внимание руководства и мотивацию на поиск и захват новых рыночных территорий.
Если вы хотите заказать разработку и реализацию антикризисной стратегии — свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами, мы уточним ваши цели и задачи, подготовим план стратегической сессии и карту аналитик. Здесь подробно описали, как будет строиться наша с вами работа: от запроса до результата.
Мы организовали и провели не менее 200 стратегических сессий для 80+ клиентов, в 50+ разных сегментах рынка. Посмотрите наши кейсы по разработке и реализации стратегий развития бизнеса. Почитайте отзывы наших дорогих Клиентов.
Будем рады помочь развитию вашего бизнеса!
