Построение стратегической дорожной карты на основе результатов стратегической сессии

Что важнее: правильная стратегия или ее дисциплинированное выполнение? На первый взгляд, все очевидно. Конечно, лучше иметь хорошо продуманную стратегию и строго следовать ее реализации. Ведь как можно ожидать успеха, реализовывая неправильную стратегию?

Однако, почти век назад, в Альпах, венгерское военное подразделение потерялось из-за снежной бури и два дня не могло вернуться на базу. Когда солдаты наконец вернулись на третий день, объяснение оказалось удивительным. Они рассказали, что хотя и думали, что заблудились, им помогла карта местности, найденная у одного из солдат. Они разбили лагерь, использовали эту карту и составили маршрут, который помог им выстоять в бурю и вернуться. Лейтенант взял карту и, к своему удивлению, обнаружил, что это была карта не Альп, а Пиренеев (из книги «Sensemaking in Organizations», Karl E. Weick)

Этот пример иллюстрирует, что даже хорошо продуманная стратегия может быть неточной, потому что будущее всегда непредсказуемо. Но карта или стратегия все равно нужна. Она дает команде уверенность в том, что у них есть маршрут, и стимулирует начать движение, предпринимать первые шаги. 

В этой статье мы покажем, как строить дорожную карту, чтобы максимизировать вероятность достижения стратегических целей, которые были выбраны на стратегической сессии. 

Содержание:

1. Уровень CEO
2. Уровень функциональных директоров
3. Уровень исполнителей
4. Популярные вопросы по формированию дорожной карты и реализации стратегии-менеджмент
5. Глоссарий терминов

Уровень CEO

Для собственника нужно учесть 3 элемента: 

1. Держать на виду стратегическое ядро, где перечислены все стратегические проекты и выбранные страт.инициативы, визуализированные в формате графика Ганта. 
2. CEO должен интегрироваться в график ревизий стратегии. Он должен забронировать в календаре хотя бы в первые 2-3 месяца участие в каждой встрече, чтобы показать значимость и важность стратегических проектов. Раз в две недели нужно инвестировать пару часов на такие встречи с командой и исполнителями стратегических проектов.
3. Сформулировать Большую амбициозную цель (БАЦ) и плюшки для команды. Если у вас большая амбициозная цель, например, вырасти в 1,5-2 раза за год при уже больших цифрах текущих выручки, нужно обозначить БАЦ и что получит команда при ее достижении. Например, поездка куда-то на яхте или крутая вечеринка.

Один из наших Клиентов в России запустил проект “пробить крышу”. Компания ставит очередную большую цель и после того, как она достигнута, делает на какой-то крыше Москвы крутую вечеринку. Это, соответственно, ускоряет движение к целям. 

Уровень функциональных директоров

1. Коммуникация страт.ядра

Нужно, чтобы стратегическое ядро им было очень понятно: его надо коммуницировать и сделать, так называемую запускательную Kick-off встречу, где происходит распределение ответственности, снятие оставшихся вопросов и проговаривание ближайших шагов. Это будет символическим перерезанием ленточки и переходом от планирования к реализации.

14 факторов, значительно влияющих на результат внедрения изменений

Источник: Экопси консалтинг.

2. Декомпозиция своих проектов 

Здесь очень хорошо работает связка, когда руководители сначала по каждому проекту, где они ответственные, прорабатывают ключевые факторы успеха, а потом оттуда появляются задачи, KPI и вехи. 

Пример декомпозиции стратегических проектов

В результате должен появится Action-план (дорожная карта) — это пошаговый план по реализации стратегии в формате графика Ганта, где есть ответственные, сроки, приоритеты. 

Action-план должен быть максимально гибким, чтобы при необходимости переноса сроков одной задачи, все остальные задачи сдвигались автоматически. В Action-плане содержатся только ключевые этапы и основные вехи, без чрезмерной детализации.

Для формирования Action-плана мы часто используем формат Excel или Google Sheets. Это позволяет легко создавать, редактировать и обмениваться планом, не требуя внедрения дополнительных инструментов. 

Разрабатываете стратегию, ставите цели, на бумаге все прекрасно, а в компании бардак? Волшебной таблетки у нас нет, но есть кое-что получше. Мы подготовили для вас инструкцию для постановки и достижения целей по методологии OKR. Она позволит вам сделать процесс достижения поставленной цели быстрым, контролируемым и управляемым и достигать прорывных результатов.

Пример Action-плана 

3. Определение своих стратегических проектов и задач

Проверьте следующее:

1. У людей достаточно ресурсов на реализацию проектов развития. Если ресурса реально не достаточно, это будет вызывать только фрустрацию, раздражение и демотивацию: никто текучку не снял, людей не дал, денег не выделил, а еще надо делать неподъемные новые вещи.
2. Достаточно компетенций для реализации задач. Если нет, тогда нужно подключать консультантов и тренеров, которые добавят экспертизу в вещах, где они не компетентны. 
3. Стратегически проекты находятся в фокусе внимания руководителей.
4. Стратегически цели привязаны к текущей системе мотивации. Должен появиться какой-то годовой бонус за достижение целей. 

4. Регулярные ревизии
Руководители активно участвуют и готовятся к ревизиям, где рассказывают про свой блок сделанной работы. В ревизиях по реализации стратегии важно:

• Регулярность проведения статус-встреч, с оптимальным ритмом раз в 2 недели. Важно встречаться даже в случае, когда нечего конкретно обсуждать, так как всегда найдется что-то, что можно обсудить или, по крайней мере, мотивировать исполнителей, если возникли затруднения.
• Формат «3 в 1», ревизия включает обучение, мотивацию исполнителей и координацию усилий между ними. Важно вести протокол всех ревизий, чтобы можно было проследить, насколько хорошо команда идет к целям или возникают сложности.
• Быстрота корректировок. Если видим, что ответственный не справляется, меняем исполнителя. Если задача перестала быть актуальной, сразу убираем ее из плана. Перераспределяем приоритеты, повышая или снижая их, а также добавляем новые задачи при необходимости.

Вас может заинтересовать:

• Как провести стратегическую сессию?
• Как извлечь ценные идеи и инсайты на стратегической сессии
• Как подготовить команду к стратегической сессии
• Как реализовать стратегию развития бизнеса: подводные камни
• Измерение успеха стратегической сессии

Уровень исполнителей 

До рядовых исполнителей нужно донести какую-то укрупненную стратегию, крупные цели, вовлечь в БАЦ-истории с мотивацией команды. 

Дополнительная нагрузка не должна быть привязана к мотивации. Надо просто понимать, что какой-то набор конкретных функций по участию в рабочих группах делается на уровне текущей деятельности. Руководитель должен показывать сотруднику, что эти проекты в фокусе и значимы для компании, чтобы не получилось, что сотрудники их игнорируют. 

Если сотрудник вдруг не участвует или не выполняет свои задачи, то наказывать его  нужно делать через непосредственного руководителя.

Популярные вопросы по формированию дорожной карты и реализации стратегии

• Кто делает дорожную карту? 

После стратегической сессии дорожную карту формируем или мы или команда Клиента, если у нее есть достаточно опыта в работе со стратегическими документами. Дорожную карту может сформировать и проект-менеджер на стороне Клиента, который дальше будет отвечать за реализацию страт.проектов. Затем этот план нужно будет согласовать с ответственными с точки зрения сроков реализации и приоритетов. 

• Кто ответственен за выполнение задач?

У каждой задачи в Action-плане есть свой ответственный. Важно: не вписывайте 2+ ответственных на одну задачу, в этом случае возникает коллективная безответственность. Даже если для реализации задачи нужно участие других коллег, то за нее все равно должен отвечать один человек.

• Кто организует встречи-ревизии?

Толковый проект-менеджер — это ключ успех, чтобы ваша стратегия и страт.проекты не были слиты. Это должен быть авторитетный сотрудник, который всех пушит и собирает встречи-ревизии. Это функция точно не должна находится в руках руководителя, из-за нехватки времени это не будет реализовано. Чисто технически для организации ревизий проект-менеджер может привлекать секретаря или других помощников.

• В каком софте лучше вести дорожную карту? 

Здесь можно не придумывать велосипед и вести дорожную карту в Excel или даже лучше в Google sheets, но, если вы хотите более продвинутый инструмент, то посмотрите на эти:

1. 1. Microsoft Project: Это специализированное программное обеспечение для управления проектами, которое предоставляет более расширенные функции для планирования и контроля задач. Оно особенно полезно для комплексных дорожных карт с большим количеством задач и зависимостей между ними.
   2. Trello: Это онлайн-инструмент для управления задачами и проектами, который представляет дорожную карту в виде доски с карточками задач. Он прост в использовании и позволяет удобно перемещать задачи между различными стадиями выполнения.
   3. Jira: Это инструмент управления проектами и задачами, который широко используется разработчиками и командами разработки программного обеспечения. Jira предоставляет более сложные функции для управления проектами и багтрекингом.
   4. Asana: Это онлайн-платформа для управления проектами и задачами, которая также предоставляет возможность создания и отслеживания дорожных карт.
   5. ClickUp: Это многофункциональный инструмент для управления проектами, задачами и дорожными картами, объединяющий множество функций в одной платформе.

Мы в основном используем Google sheets для ведение дорожной карты, так как чем проще инструмент, тем лучше. 

• Как обеспечить гибкость стратегии?

Гибкость стратегии обеспечивается как раз за счет ритмичных и регулярных встреч-ревизий раз в две недели. Это как раз позволяет перестроить курс всего корабля или немного подрулить при необходимости. Добавить новые задачи, если происходят сильные изменения на рынке, убрать неработающее, где-то докинуть ресурсов, …

• Что делать с проектами, потерявшими актуальность? 

Беспощадно вычеркивать из плана и не тратить время команды на их реализацию. Перераспределить высвободившиеся ресурсы на приоритетные задачи. Также полезно будет архивировать всю наработанную информацию на случай использования в будущем.

• Что делать с задержками в реализации проекта? 

Это нормально, если на каком-то этапе реализации возникают задержки, так как на этапе планирования, например, в начале года мы не могли предвидеть всех сложностей и правильно оценить необходимые ресурсы. Не нормально, если исполнитель вам на 2-й и 3-й встрече-ревизии рассказывает одну и ту же историю и вы понимаете, что там нет вообще никакого движения. С этим уже нужно предметно разбираться. 

Глоссарий терминов

• Стратегия — это план по достижению целей компании, отвечает на вопросы «куда мы идем?» и «что мы должны сделать, чтобы туда попасть?». После того, как сформирована стратегия компании, появляются стратегии отдельных подразделений (маркетинговая, коммерческая, продуктовая, …).
• Стратегическое ядро — это набор из 5-7 ключевых стратегических проектов, которые должны в корне поменять позицию организации на рынке, состояние компании и повлиять на бизнес-результаты. Страт.ядро должен знать каждый ТОП-менеджер, если его спросить ночью.
• Веха — это часть стратегического проекта в крупную клетку, это верхнеуровневое планирование реализации задачи, как правило, поквартальное.
• График Ганта — формат представления дорожной карты, где обязательно есть ответственный, приоритетность, описание задачи и сроки реализации.
• Стратегический проект — крупный проект, реализация которого позволит достичь поставленных целей перед компанией. 
• Ревизия — встречи с командой по контролю реализации стратегических проектов. Рекомендуем проводить на регулярной основе раз в две недели. 
• Метрика полярной звезды (North Star метрика) — ключевой показатель, за которым нужно следить. Рост этой метрики приводит к росту доходности, но эта метрика не должна измеряться через выручку. Например, количество повторных покупок, время, которое проводит Клиент в сервисе, …

Если вы хотите заказать разработку стратегии

Свяжитесь с нами, мы поможем вам в проведении стратегической сессии и разработке бизнес-стратегии. Мы провели уже более 200 стратегических сессий для 80+ клиентов из различных сегментов рынка и 60+ отраслей. 

Наши успешные кейсы по разработке и внедрению стратегий развития бизнеса доступны для ознакомления. Кроме того, посмотрите отзывы от наших довольных Клиентов.

Будем рады помочь в решении вашей задачи!