Что такое дашборд и чем он лучше привычных отчетов

Страстное желание любого руководителя можно назвать аббревиатурой РНП, что расшифровывается как “рука на пульсе”. Каждый руководитель хотел бы быстро получать понимание работы своей компании или подразделения, четко видеть точки, куда нужно направить свое управленческое внимание. Дать это состояние “руки на пульсе” ー и есть призвание дашборда.  

В этой статье рассказываем, что такое дашборд, для чего он нужен, какие виды дашбордов бывают и как создать свой собственный.

Содержание:

1. Что такое дашборд?
2. Зачем нужны дашборды и кому они могут быть полезны
3. Виды дашбордов
4. Отличия дашбодов от других инструментов отчетности
5. Как создать свой дашборд?
   • Данные на дашборде: какие и откуда
   • 10 cервисов для создания дашборда
   • Принципы работы с дашбордами

Автор статьи: Максим Поклонский, консультант по стратегиям роста, модератор стратегических сессий.
           

Опыт:
✓ маркетинг-директор ASBIS Group. Компания выросла с 200 млн. до 1 млрд $ оборота, на рынок вышли бренды Prestigio и Canyon.
✓ экспорт-директор в ГК Alutech. Направление выросло до 9 млн евро на новых, сложных рынках.
✓ бизнес-консультант. За 17 лет в консалтинге организовал 250+проектов стратегического развития для 140+ Клиентов в 5+ странах.

1. Что такое дашборд?

Человеческий мозг устроен так, что он лучше воспринимает визуальную информацию. Текст усваивается в несколько тысяч раз медленнее. Люди всегда старались представить информацию в виде графиков, карт, таблиц. 

Со временем, чтобы еще больше упростить анализ больших объемов данных и обеспечить удобный доступ к ним, были разработаны дашборды. Они собирают информацию из различных источников и отображают ее в удобном и наглядном виде на одном экране. Это могут быть различные виды диаграмм, графиков, таблиц и реальные показатели в виде чисел или процентов.

Дашборды — это современные инструменты для сбора и визуализации данных. Это аналитическая панель с понятным интерфейсом для интерактивного взаимодействия с большим объемом постоянно изменяющихся показателей. Мощные средства аналитики автоматически обрабатывают информацию, делают сравнение и выдают человеку перед экраном персонально настроенные визуализации.

Представьте, что вы управляете крупной розничной сетью, и вам нужно отслеживать ежедневные продажи, запасы товаров и эффективность рекламных кампаний. Вместо того чтобы перелистывать кучу отчетов, вы можете взглянуть на дашборд, где все эти данные представлены визуально — графики продаж восходят или нисходят, цветные индикаторы показывают уровень запасов, а динамика рекламных кампаний отображается в виде диаграммы.

Примеры дашбордов:

Чтобы точно понять, что такое дашборд, вспомните сцену из научно-фантастического фильма, где командный центр космического корабля оснащен огромными экранами, отображающими сложные данные навигации, состояние систем корабля и внешние угрозы. Эти дашборды мгновенно обновляются, предоставляя критически важную информацию для принятия решений в экстремальных условиях.

Или подумайте о дашборде торговой платформы, где трейдеры видят реальное время торгов ценными бумагами, валютами и другими активами. Каждый элемент обновляется каждую секунду, что позволяет оперативно реагировать на рыночные изменения.

Более обыденный пример — это приборная панель автомобиля, показывающая скорость, уровень топлива, температуру двигателя и предупреждения. Это дашборд, который помогает водителю безопасно и эффективно управлять автомобилем.

В офисах по всему миру дашборды помогают руководителям видеть операционные данные своей компании в режиме реального времени. От продаж и инвентаризации до производительности сотрудников и потребления ресурсов — все эти данные представлены графически, чтобы упростить сложные бизнес-процессы и улучшить принятие решений.

2. Зачем нужны дашборды и кому они могут быть полезны

Дашборды могут быть полезны в самых разнообразных ситуациях, где требуется наглядное и оперативное представление информации. Хотите узнать курсы обмена для нескольких валют? Увидеть долю электронной коммерции в мировой торговле? Хотите в виде круговой диаграммы? Сводная диаграмма цен на жилье в вашем городе? Хотите узнать текущие тренды в потреблении социальных медиа? Без проблем! Вся эта информация отображается на одной странице. Не нужно никуда ходить, не нужно экспортировать отчеты в Excel и создавать там диаграммы. Просто откройте ссылку и сразу получите то, что вам нужно. Вот основные причины, для чего дашборды могут быть полезны:

1. Улучшить принятие решений. Дашборды обеспечивают быстрый доступ к важнейшим бизнес-метрикам и позволяют пользователям принимать решения на основе актуальных данных, а не интуиции. Например, маркетологи используют дашборд, чтобы увидеть, какие рекламные кампании приносят наибольший доход. В реальном времени они могут адаптировать или перераспределить бюджет, чтобы максимизировать ROI (возврат инвестиций).

2. Экономить время. Дашборды автоматизируют сбор и организацию данных из различных источников и предоставляют всю необходимую информацию на одном экране. Аналитики могут часами собирать данные из разных систем и отчётов для ежемесячного совещания. С дашбордом, который автоматически обновляет все данные, можно сосредоточиться на анализе, а не на рутинной подготовке данных.

3. Оперативно реагировать на изменения, что критически важно в динамичных условиях. Например, менеджеры по логистике используют дашборды для мониторинга состояния транспортных средств и грузов в реальном времени. Они могут видеть, где находятся их транспортные средства, и быстро реагировать на любые задержки или неожиданные ситуации.

4. Отслеживать производительность. Дашборды предоставляют возможность непрерывно мониторить ключевые показатели эффективности (KPI) и оценивать успехи и недостатки в процессах или операциях. Например, HR-менеджеры отслеживают KPI своих команд через дашборды, что позволяет им оперативно видеть результаты работы сотрудников, уровни удовлетворенности и эффективность обучения.

5. Улучшить коммуникацию. Визуальные дашборды могут улучшить коммуникацию между различными отделами и сотрудниками, обеспечивая единый вид на данные, что способствует более продуктивному обмену информацией. Они отображают статусы выполнения текущих проектов, дедлайны по задачам, ответсвенных за ту или иную операцию. Всем сразу видно и понятно, что происходит с проектом.

6. Упростить жизнь. Обычные пользователи могут использовать дашборды для отслеживания личных финансов, здоровья или даже прогресса в учёбе. Например, приложение для отслеживания затрат может показывать, сколько вы тратите по категориям, и предлагать способы экономии. Вы наверняка иногда заглядываете в приложение “Здоровье” на своем смартфоне, чтобы проверить, прошли ли вы те самые 10 000 шагов. Это тоже дашборд.

В общем, дашборды — это классный инструмент для всех, у кого есть необходимость в наглядном представлении данных. Он не только предоставляет данные, но и делает их понятными и управляемыми для любого пользователя, будь то руководитель компании или обычный человек, желающий лучше контролировать свои личные расходы.

Вас может заинтересовать:

• Модели роста и развития бизнеса
• Три стратегии роста бизнеса — для каждого из 3 уровней ваших амбиций
• Анализ рынка
• Лучшие методы и практики анализа рынка

3. Виды дашбордов

Задача дашборда ー ответить на все вопросы и помочь принять решение в огромном количестве процессов и операций. Поэтому их можно использовать на протяжение всего процесса деятельности: от анализа текущих показателей и принятия быстрых решений до планирования на долгосрочное будущее. Вот несколько основных видов дашбордов, в зависимости от временных рамок их использования:

Например, мы всегда составляем Action-план реализации стратегии по результатам стратегической сессии. На его основе можно сделать стратегический дашборд и отслеживать успех выполнения стратегических инициатив компании. Дашборд руководителя — это взгляд на данные компании «сверху». Он демонстрирует ключевые бизнес-показатели, помогает скорректировать курс развития.

Дорожная карта (Action-план) по реализации стратегии 

4. Отличия дашбодов от других инструментов отчетности

По сути, диаграмма, график, отчет в Excel, столбики цифр на папирусе — все это «родственники» дашборда. Они так же визуализируют данные, позволяют анализировать их и принмать решения. Только они, как правило, фиксируют информацию за какой-то период времени. Например, годовой отчет показывает прошлогоднюю работу компании, ее финансовые результаты. В этом и есть основное отличие статичных отчетов от дашборда: в нем показатели постоянно обновляются. 

Дашборд ー это динамический отчет, позволяющий без задержек, в режиме реального времени наблюдать за самыми важными показателями и быстро реагировать. 

Какие еще есть отличия дашборда от других инструментов отчетности:

1. В дашбордах часто есть интерактивные элементы: фильтры, переключатели и контролы прокрутки, которые позволяют пользователям настраивать то, какие данные они хотят видеть. 
2. Дашборды используют сложные графические представления: тепловые карты, комплексные графики и диаграммы, которые могут отображать большие объемы данных компактно и понятно.
3. Современные дашборды доступны через браузеры или мобильные приложения, что позволяет менеджерам и командам иметь доступ к данным где угодно и когда угодно. 

5. Как создать свой дашборд?

Сейчас есть огромное количество готовых решений, программ и приложений для дашбордов. Но что делать, если ни один из этих вариантов вам не подходит? Выход есть: нужно создать собственный дашборд. На первый взгляд, это кажется сложной задачей. На самом деле, есть несколько простых шагов:

Самое главное, с чем нужно определиться ー это зачем дашборд нужен конкретно вам? Вы хотите знать, ежедневные, еженедельные или ежемесячные объемы продаж и сравнивать их с прошлым периодом? Отслеживать текущие уровни запасов на складе? Анализировать показатели эффективности рекламных кампаний? Следить за доходами и расходами компании? Или оценивать выполнение плана по отделам или отдельным сотрудникам? Чётко сформулированная цель поможет определить, какие данные вам нужны и как они должны быть организованы.

Данные на дашборде: какие и откуда?

Следующий шаг: выбор источников информации. А это напрямую зависит от того, кто и как будет эти данные анализировать.   

На этом этапе нам нужно определиться с тем, для каких сотрудников он будет предназначен и какие данные нужны для анализа. Для этого нужно задать себе вопросы: 

• Кто будет пользоваться этой информацией — директор, менеджер по продажам, маркетолог или аналитик?
• Какие данные им нужны для принятия важных решений?
• Где хранятся эти данные и как часто они обновляются?
• Как часто стоит обновлять показатели и проводить анализ?
• На каком устройстве будет идти работа с этой информацией: на ноутбуке или смартфоне?
• Подойдет ли дашборд для включения в презентацию?

Теперь должно стать понятно, какие базы данных должен анализировать дашборд. 

Помните, что правило хорошего дашборда — лучше меньше, да лучше. На главный экран лучше выводить только ключевые показатели, а детализацию сделать в раскрывающихся виджетах.

Данные для дашборда можно забрать из множества источников в зависимости от целей и требований к аналитике. Вот несколько основных источников данных:

Внутренние системы данных:

• Базы данных: Это могут быть реляционные базы данных, такие как MySQL, PostgreSQL или Oracle, или NoSQL базы данных, такие как MongoDB или Cassandra.
• CRM системы: Системы управления взаимоотношениями с клиентами, такие как Salesforce или Microsoft Dynamics, содержат данные о клиентах, продажах и маркетинговых кампаниях.
• ERP системы: Системы планирования ресурсов предприятия, такие как SAP или Oracle ERP, предоставляют данные о производстве, финансах и логистике.
• Данные могут быть экспортированы в файлы (например, CSV, Excel), которые затем загружаются в систему дашборда.

Внешние источники данных:

• API: Многие сервисы предоставляют API для доступа к своим данным, включая социальные сети (например, Twitter, Facebook), финансовые службы (например, Bloomberg, Thomson Reuters).
• Публичные наборы данных, предоставляемые правительственными органами, исследовательскими институтами и другими организациями.

Системы отслеживания:

• Веб-аналитика: Инструменты вроде Google Analytics предоставляют данные о трафике веб-сайта, взаимодействиях пользователей и эффективности онлайн-кампаний.
• Системы мониторинга производительности: Инструменты для мониторинга серверов, сетей и приложений, такие как Zabbix или Nagios, могут предоставлять данные о состоянии ИТ-инфраструктуры.

Ручной ввод данных:

В некоторых случаях данные могут вводиться вручную через интерфейс дашборда для отслеживания результатов встреч или статусов задач, которые не управляются через автоматизированные системы.

При составлении дашборда, как и со всеми задачами, где нужен аназиз информации, важно использовать правильные данные, иначе получится как в поговорке: “Trash-in — trash out” (мусор на входе — мусор на выходе). Если у вас на входе некачественная информация — не ждите полной и правдивой аналитики на выходе. О том, как правильно анализировать рынок, читайте здесь. 

10 Cервисов для создания дашборда

1.Google-таблицы

Google Sheets — это бесплатный сервис, который позволяет легко создавать и настраивать таблицы в облаке. У него есть много классных фишек, таких как инструменты для визуализации данных, возможность работать в команде, интеграция с аналитикой, автоматическое сохранение и возможность просмотра истории изменений. Также можно добавлять дополнения из Google Workspace Marketplace и всё это прекрасно работает с Excel.

К примеру, мы используем Google-таблицы, чтобы сделать дашборд для отслеживания трафика на наших сайтах.

Пример визуализации данных о трафике на сайт в Google-таблице

2. Microsoft Excel

Технически, Google Sheets совсем не особо отличается от обычного Excel. Программа имеет некоторые ограничения и менее мощные базовые функции. Поэтому неудивительно, что оба инструмента работают по схожим принципам.

Но Excel, созданный Microsoft, может похвастаться несколькими преимуществами над Google Sheets:

• он поддерживает сценарии и макросы, а значит, справляется с большими объемами данных на высокой скорости;
• у него больше возможностей для красивого отображения данных;
• он совместим с множеством сторонних модулей, которые могут расширить функционал ваших дашбордов.
  

3. Яндекс.Метрика

Это бесплатный инструмент для аналитики, который помогает понять, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. Он создает отчеты по множеству показателей, показывает карты кликов и скроллинга, а также отслеживает звонки пользователей. Данные доступны в режиме online, и вы можете легко их экспортировать и импортировать. В системе есть встроенные спам-фильтры, тепловые карты и вебвизор, а также отслеживание рекламных фильтров и продвинутая отчетность с сегментацией и сводной статистикой.

4. Google Analytics

Это бесплатный инструмент для веб-аналитики, который предлагает подробную статистику о посетителях ваших сайтов. Из всех функций чаще всего используются метрики ППК (ABC) от Google Analytics: Приобретение, Поведение и Конверсии — то есть, откуда приходит трафик, как себя ведут пользователи и насколько успешно идут продажи. Кроме этого, сервис помогает отслеживать скорость загрузки страниц как на компьютерах, так и на мобильных устройствах, процент закрытых сделок, эффективность рекламных кампаний, а также данные о коротких и повторных посещениях и распространение контента через репосты.

5. Google Data Studio

Это облачная платформа, которую можно использовать бесплатно для создания интерактивных отчетов и дашбордов с разных источников данных. Вы можете подключить платформу к одному из 800 наборов данных или даже создать свой собственный коннектор с открытым кодом. Кроме того, доступны готовые шаблоны для визуализации, а также возможность создать свои уникальные шаблоны отчетов.

6. Tableau

Это одно из самых популярных и крутых приложений для создания дашбордов. Система позволяет легко анализировать данные из разных источников и показывает результаты в интерактивном формате онлайн.

Его простой интерфейс делает работу с дашбордами и большими объемами данных намного удобнее по сравнению с Google Sheets и Microsoft Excel. Вам не нужно тратить время на изучение каждой кнопки или чтение инструкций — все сделано интуитивно понятно.

Кроме того, он помогает на всех этапах визуализации данных благодаря встроенным системам машинного обучения, возможностям сбора свежей статистики и поддержке ввода данных на обычном языке.

7. Klipfolio

Это онлайн-сервис, который поможет вам красиво и наглядно представить всю информацию на дашборде в одном удобном интерфейсе. Динамичная платформа работает на любом устройстве и поддерживает прямые соединения к сотням облачных приложений, что делает ее отличным выбором для совместной работы.

В Klipfolio вы можете настраивать отображение всех данных под собственные нужды, и управлять ними очень просто. Меняйте любые значения «на лету» и смотрите, как информация обновляется мгновенно!

8. Gartner

Это не просто сервис для создания дашбордов, а настоящая исследовательская и консалтинговая IT-компания, которая помогает бизнесу быть в курсе актуальных данных. Команда Gartner определит, какие показатели важны для вашей компании, соберет нужную информацию и создаст классный дашборд для наглядной визуализации KPI.

9.Sisense

Это отличный пример удобного дашборда, который позволяет пользователям активно работать со статистикой, а не просто наблюдать за ней. Sisense — это приложение, созданное для упрощения визуализации данных, чтобы вам было максимально комфортно и понятно.

10. Qlik Sense

Создатели Qlik Sense называют свой продукт новым поколением аналитических инструментов. Они утверждают, что в приложении используются невероятные технологии, включая искусственный интеллект. Все части сервиса помогают собирать точные данные и работать с ними любым удобным способом.

Интерфейс Qlik Sense создан таким образом, что даже новички могут легко искать и упорядочивать важную для своего бизнеса информацию. В этом помогает не только интуитивно понятный дизайн, но и использование искусственного интеллекта для анализа данных и выдачи рекомендаций.

Принципы работы с дашбордом

Дашборд готов, последний шаг: организовать его эффективное использование. Вот несколько основных принципов работы с дашбордом:

1. Дашборд должен фокусироваться на ключевых показателях, которые наиболее значимы для цели его использования. Не перегружайте его несущественной информацией.

2. Предоставляйте пользователям возможность взаимодействовать с данными (например, изменять временные периоды, использовать фильтры). Это сделает дашборд более гибким и полезным.

3. Дизайн дашборда должен быть понятным и легким в использовании, чтобы пользователи могли легко находить нужную информацию. Избегайте визуального беспорядка. Чем проще дашборд, тем легче понять представленные данные.

4. Выбирайте типы диаграмм и графиков, которые наиболее эффективно передают нужную информацию. Например, линейные графики хороши для отображения трендов, а круговые диаграммы — для показа состава.

5. Обеспечьте, чтобы дашборд был доступен для всех заинтересованных сторон через различные устройства и платформы.

6. Данные на дашборде должны регулярно обновляться, чтобы информация всегда была актуальной.

7. Дашборды должны постоянно обновляться в ответ на изменения в бизнес-процессах и потребностях пользователей. Регулярно собирайте обратную связь от пользователей дашборда для улучшения его функциональности и удобства использования. 

Если вы ещё не используете дашборды в своей работе, возможно, пришло время задуматься: не пора ли начать? Они не только экономят ваше время, предоставляя ключевую информацию в легкодоступной форме, но и усиливают ваши аналитические способности, позволяя мгновенно видеть тенденции и аномалии, которые могли бы остаться незамеченными.

Хотите эффективно использовать данные для развития своего бизнеса?

Заполняйте форму на сайте и приходите на консультацию. Мы обсудим запрос и разработаем оптимальное решение под вашу задачу. У нас большой опыт в разработке стратегий. Наши клиенты растут в разы быстрее своих рынков, мы глубоко погружаемся в аналитику, умеем объединять команду вокруг Больших целей, по-настоящему вовлекать в развитие бизнеса.

Мы заглянули в 50+ различных секторов бизнеса и у нас точно будут новые идеи и решения для вас. Ознакомьтесь с нашими успешными кейсами и положительными отзывами клиентов. Будем рады вам помочь!

Получите консультацию
по развитию бизнеса